تجميع كل اسئلة مهارات الاتصال

للبحث عن الاسئلة انقر على مفتاحي (Ctrl+F) في الكمبيوتر او انقر على الثلاث النقاط واضغط على (بحث في الصفحة) في الهاتف

الأسئلة المحفوظة
هي الفكرة والمعلومة المراد إيصالها بين أطراف الاتصال

الرسالة

التنوع في الرسالة أحد مميزات الاتصال

الاتصال الجماهيري

يعني أن الأشياء لا يمكن أن تنتج بالصدفة، فلكل نتيجة أو حادثة سبب أو مجموعة من الأسباب لحدوثها،

مبدا العلية

التغذية الراجعة يقصد بها رد الفعل الفوري من المستقبل على الرسالة الاتصالية، لذا فهي

عملية انية لحظية

المقدرة على أداء عمل ما بدرجة عالية من الإتقان بمجهود أقل وفي أقل وقت ممكن وباقل التكاليف

المهارة

يتم التعامل مع هذه الشخصية من خلال الكلمات والقصص والروايات المتنوعة والدخول إليه من خلال سرد الأحداث

النمط السمعي

من مميزات التعبير الشفهي

تفسير الغامض من المصطلحات او الكلمات

هو كل العوامل التي قد تؤثر على المغزى او المعنى وراء الرسالة التي يريد المرسل ايصالها للمستقبل وتنقسم الى عوامل خارجية وداخلية

التشويش

ما ينتج عن الفرد من سلوك قبل واثناء وبعد عملية التواصل مع الاخرين من سلوكيات في البيئة الاجتماعية

أنشطة سلوكية

من صفات الشخص البصري ما يكثر في عباراته استخدام الكلمات والعبارات ذات الدلالة الحسيىة

خطا

يقصد بهذا النوع من الذكاء القدرة على استخدام الكلمات والعبارات والمصطلحات والتعبير عن الافكاء بطلاقة

الذكاء اللغوي

من مراحل عملية الاستماع ويقوم العقل فيها بمعالجة تلك الاصوات وترجمتها حسب خبراته

مرحلة الاستماع

من العناصر الأساسية لعملية التحدث ويقصد به قدرة الفرد على استخدام الألفاظ والكلمات لوصف موقف وصفا دقيقا واضح

صحة التعبير

عبارة عن اداة للتعبير عن الاراء الشخصية تتيح للطالب امكانية نشر ارائهم الشخصية حول المقرر الدراسي او مناقشة مواد المقرر الدراسي

اليوميات

الصدق هو احد مميزات الاتصال الذاتي حيث لا يوجد مجال للشك في محتوى الرسالة الاتصالية لان مستقبل

صواب

يتميز الشخص ذو الذكاء الفكاهي بما يلي :

سرعة البديهة

مرحلة من مراحل التفكير وفيها يقوم العقل بعمليات اكثر صعوبة وهي اختيار ترتيب الحروف والكلمات

الصياغة

يتميز الشخص ذو الذكاء الفكاهي بالفكر المنفتح والاستفادة من وجهات النظر المختلفة

صواب

يتأثر الانسان بالاصوات من حوله عن طريق حاسة السمع وهي اول حاسة تقوم بوظيفتها بعد ميلاد الانسان

صواب

الاتصال اللفظي هو الذي لا يتم من خلال الكلمات ويتم من خلال لغة الجسم والاشارات ونبرات الصوت

خطا

    سماعك الآخر أخبار الكورونا وأخذك بالاحتياطات اللازمة من المتحدث الرسمي لوزارة الصحة يضمن لك سماعك لأخبار من مصدرها الصحيح؛ وعدم الوقوع في واحد من معوقات الاتصال وهي المعوقات
  • الإدراكية.
  • الشخصية.
  • المعنوية.
  • المادية
دائما ما تمنى بأن أكون قادرا على اتخاذ قراراتي مثلك، أغبطك على رجاحة عقلك وقدرتك، أنا من أشد المعجبين فيك في جميع أموارك يستخدم هذا الشخص أجندة
  • أنا عاجز وأعاني.
  • أنا طيب.
  • أنا طيب أما أنت فلا.
  • أنت طيب أما أنا فل
أنصحك دائما بأفضل الحلول لمشكلتك وأنا على ثقة بأنه لن يستطيع أحد اقتراح أي حلول مناسبة ومدروسة كحلولي؛ يستخدم هذا الشخص أجندة
  • أنا عاجز وأعاني.
  • أنت طيب أما أنا فلا
  • .أنا طيب.
  • أنا طيب أما أنت فلا
عند محاولة المرشد التربوي إقناع الطلاب بالإقلاع عن التدخين، واعتمد من إقناعه للطلاب على الأدلة الميدانية المعززة بالأرقام والتجارب الحقيقة المعتمدة على الواقع، نجد هنا أن المرشد التربوي استخدام أحد أساليب الإقناع هي: .215
  • القصة القصيرة
  • الأمثال العبية
  • البراهين والحجج
  • التجارب الميدانية
في ظل الظروف التي يمر بها العالم من إرهاب وأفكار خاطئة عن الإسلام فإننا كشعوب إسلامية وعربية في حاجة إلى الاتصال ... وسلوكياتنا إلى العالم
  • الجمعي.
  • الشخصي.
  • الذاتي.
  • الثقافي
بعد ظهور نتائج اختبارات السنة التحضيرية، شعر فهد بالرضا عن نفسه والفخر بتحقيقه هذه النتائج المبهرة رغم فترة انقطاعه عن الدراسة وبذلك استخدم فهد طريقة من طرق الاتصال مع الذات وهي:
  • تعزيز الذات
  • مراجعة الذات.
  • الحديث مع الذات.
  • تقدير الذات.
قال تعالى وإذا قرئ القرآن فاستمعوا له وأنصتوا لعلكم ترحمون العملية التي يقوم فيها العقل بعدد كبير من العمليات للوصول إلى المعنى المقصود من الرسالة، والحمك على مدى صحتها ومن ثم الاستجابة لها أو إهمالها هي:
  • مرحلة السمع
  • مرحلة التركيب.
  • مرحلة الإنصات.
في الرواية المشهورة عن الجارية عندما انحل رباط قرب الماء التي تحملها فصاحت يا أبت أدرك فاها، قد غلبني فوها، لا طاقة لبفيها امتازت الجارية بنوع من أنواع الذكاء وهو:
  • الاجتماعي.
  • الفكاهي.
  • الذاتي
  • اللغوي.
تعتبر المعوقات الناجمة عن إختيار وسيلة اتصال غير مناسبة لطبيعة الموقف:
  • المادية
قال تعالى: أفلا ينظرون إلى الإبل كيف خلقت
  • البراهين والأدلة
تعتبر المعوقات التي تتعلق بأهداف الإتصال من المعوقات :
  • المعنوية
تعتبر المعوقات التي تتعلق بمشاكل النطق عند المرسل من المعوقات:
  • الشخصية
قال تعالى : وإذ قال لقمان لابنه وهو يعضه
  • الأفقي
امتاز العرب قديما بالفصاحة والبيان لامتلاكهم العناصر الأساسية لعملية التحدث، ذا فإنهم.....
  • الاجتماعي.
  • الاجتماعي.
  • الفكاهي
  • اللغوي.
مراعاة المستوى الثقافي والعلمي والاجتماعي للجمهور، أي مخاطبة على قدر عقولهم فلا يستخدم لغة أعلى من مستواهم، ولا أدنى من مستواهم يعتبر من
  • خطوات عملية التفاوض
  • مواصفات العرض الفعال
  • طرق وأساليب الإقناع
  • أساسيات الملقى الجيد
فلا يستطيع الفرد إلغاء ما أحدثه الاتصال في الآخرين من آثار إيجابية أو سلبية، بل إن كل ما يمكن فعله في هذه الحالة هو التوضيح أو التفسير أو التبرير التأسف أو الاعتذار لإصلاح ما أفسده الاتصال
  • الاتصال عملية قصدية وغير قصدية.
  • الاتصال عملية تفاعلية آنية.
  • الاتصال عملية حتمية ضرورية
  • الاتصال عملية غير قابلة للتراجع.
سماعك الآخر أخبار الكورونا وأخذك بالاحتياطات اللازمة من المتحدث الرسمي لوزارة الصحة يضمن لك سماعك لأخبار من مصدرها الصحيح؛ وعدم الوقوع في واحد من معوقات الاتصال وهي المعوقات
  • المعنوية.
  • الإدراكية.
  • الشخصية.
  • المادية
في ظل الظروف السائدة تلاحظ وجود العديد من الأشخاص على مواقع التواصل الاجتماعي يدلون بالنصح والمشورة حول فيروس كورونا وطرق الوقاية منه وأنجع الطرق للعلاج رغم أنهم ليسوا من أصحاب الاختصاص؛ يستخدم هؤلاء الأشخاص أجندة
  • أنا عاجز وأعاني.
  • أنا طيب.
  • أنا قوي.
  • أنا أعرف كل شيء.
محمد طالب في السنة التحضيرية خير بين ثلاث تخصصات، بعد محاضرة سمعها عن أنواع الذكاء وسوف يقوم باختيار التخصص المناسب لقدراته ومهاراته العقلية والبدنية، حدد نوع الاتصال عند اتخاذه قرار الاختيار:
  • اتصال جماعي.
  • اتصال ثقافي
  • اتصال شخصي.
  • اتصال ذاتي./li>
عندما اتصل ناصر بمدرسة في مساق مهارات الاتصال لاحظ الأستاذ عدم وجود هدف واضح لدى ناصر من خلال طرحه لعدة مواضيع غير مترابطة المضمون؛ إضافة إلى عدم إعطاء تغذية راجعة لكل إجابة من إجابات المدرس؛ يعتبر هذا من معوقات الاتصال:
  • الشخصية.
  • المادية.
  • الداخلية
  • المعنوية.
لا يمكننا التفاوض بسعر سلعة من السوبر ماركت وذلك لأن السعر المحدد غير قابل للتفاوض فالبائع ليس باستطاعته خفض السعر المعروض أي من شروط التفاوض لم تنطبق على البائع؟
  • القوة التفاوضية
  • المعلومات التفاوضية
  • المناخ المحيط
  • القدرة التفاوضية
من الاسئلة المتوقعة في المقابلات الشخصية السوال المفتوح
  1. صح
الاقناع هو احد الاساليب للتحدث مع الاخرين
  1. صح
من طرق واساليب الاقناع:
  1. البراهين والأدلة:
  2. التعابير الطبيعية: ----استخدام أسلوب القصة:------التجارب العملية:-----------الأمثال:
يقصد بالحوار من الناحية اللغوية المجاوبة أو الرجوع، حيث يقوم على أخذ ورد الكلمات
  1. صحيح
أول حاسة تقوم بوظيفتها بعد ميلاد الانسان هي حاسة :
  1. السمع
من اهم شروط التفاوض:
  1. القوة التفاوضية: يقصد بها مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها.
  2. المعلومات التفاوضية: وهي أن يمتلك المفاوض أو فريق التفاوض المعلومات الكافية من حيث: الخصم، وطلباته وكيفية تحقيق ما يريد وما الذي يحتاجه والمدة الزمنية وغيرها من الأمور المتعلقة بالتفاوض.
  3. القدرة التفاوضية: و يتصل هذا الشرط أساسا بأعضاء فريق التفاوض، ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها أو يحوزها أفراد هذا الفريق. لذا يجب الاختيار الجيد ألعضاء الفريق، من حيث الانسجام والكفاءة مع توفير كافة التسهيالت لهم.
  4. الرغبة المشتركة: ويعني ضرورة توافر رغبة حقيقية مشتركة لدى الأطراف المتفاوضة لحل مشاكلها أو منازعاتها بالتفاوض واقتناع كل منهم بأن التفاوض الوسيلة الأفضل لحل هذا النزاع.المناخ المحيط: حيث يجب أن تكون القضية التفاوضية ساخنة أي جديرة بالتفاوض ، كما يجب أن تكون المصالح والقوى متوازنة بين أطراف التفاوض حتى ال يتحول التفاوض إلى استسالم.
يودي سوء العلاقات بين الأفراد إلى التقليل من درجة الافصاح بل وتجنبه تماما
  1. صح
  2. خطا
من عوامل نجاح الحوار ما يلي:
  1. بناء الحوار على الفرضيات والنظريات العلمية.
  2. البدء بالنقاط المتفق عليها.
  3. الالتزام بآداب الحوار من حيث الانصات والاهتمام.
  4. البعد عن التعصب.
  5. طلب الحق والتسليم بالنتائج التي يسفر عنها الحوار.
من المبادئ الأساسية المهمة التي ت قوم عليها عملية التفاوض ما يلي:
  1. • البدء والإنتهاء بالتحية والسالم.
  2. • الابتسامة مفتاح النجاح في التفاوض.
  3. • الاقتناع بالرأي قبل إقناع اآلخرين به.
  4. • التركيز على الحل وليس على المشكلة.
  5. تجنب العدوانية والسخرية.

 يعتبر نظام البلاك بورد 

عندما تواجهك مشكلة تقنية في الانظمة التعليمية يتوجب عليك    

تعد أداة لوحة المناقشات :

مدونة من أنواع المدونات يُمكن لجميع المستخدمين المسجَّلين نشر إدخالات في المدونة ، كما يمكن لجميع المستخدمين المسجَّلين نشر تعليقات على إدخالات المدونة تسمى

عند ارسال بريد الكتروني فان " كافة مستخدمي طالب" تعني :

وسيلة من الوسائل الرئيسية في تقديم المحاضرات على الانترنت، وهي فصول دراسية ذكية تتوفر فيها العناصر الاساسية التي يحتاجها كُل من المعلم  والطالب تسمى :

واحدة من هذه الأيقونات  يستطيع الطالب مشاهدة فيديو تعليمي لكيفية ارسال عدة أمور وهي :

مدونة من أنواع المدونات ، إذا قام المعلم بتمكين أداة المدونة للمجموعة فسوف يستطيع جميع أعضاء المجموعة نشر إدخالات المدونة والتعليق على إدخالات المدونة تسمى :

يتم التحكم بلغة النظام من خلال :

عند الوصول الى التقويم من خلال الصفحة الرئيسية تظهر لك :

المعلومات التي يتيحها المدرس لطلابه ليتمكنو من التواصل معه مثل البريد الالكتروني ، رقم الجوال ، الساعات المكتبية تظهر تحت اسم :

مجلة شخصية معدة للطلاب, يتم تحديثها بشكل مستمر، تحتوي على نصوص ويمكن ان تحتوي ايضا على صور و روابط  تسمى :

يسمى التعلم المدمج ايضا بالتعليم الممزوج

عند رغبتك في حضور المحاضرات الافتراضية المسجلة تستطيع ذلك من خلال الذهاب الى أدوات المقرر الدراسي ومن ثم اختيار ايقونة الفصول الافتراضية ومن ثم اختيار التسجيلات، في حال عدم ظهور كافة المحاضرات يتوجب عليك التواصل مباشرة مع موظف الدعم الفني والاستفسار مباشرة 

على الطالب ان يقوم بمتابعة الاعلانات من قبل المدرس بشكل مستمر

يتيح نظام البلاك بورد  فرص كبيرة للطلبة في أن يتواصلوا مع المقرر الدراسي خارج قاعة المحاضرات في أي مكان وفي أي وقت

تنمية مهارات التواصل الإلكترونى يعد من الأمور المهمة فى الوقت الحالى

عند رغبتك في حضور المحاضرات الافتراضية المسجلة تستطيع ذلك من خلال الذهاب الى أدوات المقرر الدراسي ومن ثم اختيار ايقونة الفصول الافتراضية ومن ثم اختيار التسجيلات، في حال عدم ظهور كافة المحاضرات يتوجب عليك تحديد فترة البحث بتاريخ بداية الفصل الى تاريخ اليوم لتظهر قائمة التسجيلات كامله 

تنمية مهارات التواصل الإلكترونى يعد من الأمور غير المهمة فى الوقت الحالى

من خلال البريد الالكتروني لن تتمكن من الدخول لبرامج مايكروسوفت واستخدامها

:عند الرغبة في تسليم الواجب من خلال البلاك بورد فانك تقوم بالنقر على ايقونة البريد الالكتروني ، لتظهر لك صفحه جديدة تمكنك من ارفاق ملف الواجب وكتابة اسمك ورقمك او ملاحظاتك في نص الرسالة


تستخدم الاعلانات للترحيب بالطلاب وإخبارهم عن الاحداث، والتغيرات والتعديلات التي تطرأ في الجامعة أو المقرر الدراسي

:عند رغبتك في حضور المحاضرات الافتراضية المباشرة تستطيع ذلك من خلال الذهاب الى أدوات المقرر الدراسي ومن ثم اختيار ايقونة الفصول الافتراضية

يهدف التعلم المدمج لتوظيف فوائد التعلم الالكتروني والدراسة التقليدية وتلافي عيوبهما

تستخدم الاعلانات للترحيب بالطلاب  فقط

:عند رغبتك في حضور المحاضرات الافتراضية المباشرة تستطيع ذلك من خلال الذهاب الى محتوى الدورة التدريبية ومن ثم اختيار ايقونة الفصول الافتراضية

تتبنى الجامعة السعودية الالكترونية نظام التعليم

الاعلانات التي تظهر في الصفحة الخاصة بالمقرر الدراسي وينشؤها عضو هيئة التدريس الى طلابه وطالباته تسمى :

لتتمكن من الوصول الى لوحة المناقشات :


الخطوة الثانية من خطوات الدخول لنظام البلاك بورد هي:

يتيح نظام البلاك بورد  فرص كبيرة للطلبة في أن يتواصلوا مع المقرر الدراسي


عند رفض الدخول لنظام البلاك بورد فان الخطوة الاولى التي يجب عملها هي:


عند نسيان كلمة المرور لنظام الدخول الموحد لانظمة الجامعة فان الخطوة الاولى التي يجب علي عملها هي:

لوحة المناقشات ، المدونات ، والمجموعات تعتبر من :

أداة للتعبير عن الآراء الشخصية تتيح للطلاب إمكانية نشر آرائهم الشخصية حول المقرر الدراسي أو مناقشة مواد المقرر الدراسي ذات الصلة وتحليلها تسمى :

تعد المدونات أداة اتصالات مفتوحة للطلاب لمشاركة أفكارهم

من أنواع المرسل اليهم "تحديد المستخدمين" وتستخدم لتحديد المستخدمين الذين سيستلمون رسالة البريد الإلكتروني

يتم تغيير لغة النظام على البلاك بورد من خلال الذهاب الى ايقونة تخصيص ثم خصائص:

من أدوات البلاك بورد لوحة المناقشات وهي مجلة شخصية معدة للطلاب, يتم تحديثها بشكل مستمر

من خلال أيقونة طلب جديد يستطيع الطالب مشاهدة فيديو تعليمي لكيفية ارسال عدة أمور

أداة تتيح لك إمكانية عرض الأحداث حسب اليوم، أو الأسبوع، أو الشهر، أو السنة تسمى البريد الالكتروني

عند ارسال بريد الكتروني فان " كافة المستخدمين " تعني :

تظهر تقسيم الوحدات الدراسية والمواضيع على مدار الفصل الدراسي بالاضافة الى اطلاع الطالب على الأعمال والواجبات ومواعيد الاختبارات المطلوبه منه تحت اسم :

جميع الأدوات التالية تعتبر من أدوات البلاك بورد ما عدا :

نسخة من

عند ارسال بريد الكتروني فان " كافة مستخدمي مراقب" تعني :

أداة تتيح لك إمكانية عرض درجاتك في جميع المقررات التي قمت بتسجيلها  خلال الفصل الدراسي تسمى:

عند رغبتك في ارسال بريد الكتروني لمدرب المادة او احد زملائك ولا تمتلك بريده الالكتروني، تستطيع ذلك بسهوله من خلال الذهاب الى قائمة الادوات واختيار البريد الالكتروني ومن ثم تحديد مستخدمين واختيار الشخص المعني من القائمة :

يتم تغيير لغة النظام على البلاك بورد من خلال الذهاب الى ايقونة المعلومات الشخصية:

من أنواع المرسل اليهم "تحديد المجموعات " وتستخدم لتحديد المجموعات التي تستلم رسالة البريد الإلكتروني

عند رغبتك في حضور المحاضرات الافتراضية المسجلة تستطيع ذلك من خلال الذهاب الى أدوات المقرر الدراسي ومن ثم اختيار ايقونة الفصول الافتراضية ومن ثم اختيار التسجيلات 

أداة يستخدمها الطالب للوصول إلى معاني المفردات العلمية التي يستخدمها المعلم في محتوى المقرر الدراسي والتي يتم اضافتها من قبل المعلم نفسه تسمى :

الاعلانات التي تظهر في الصفحة الرئيسية إلى جميع الطلاب والطالبات والتي تكون من قبل ادارة الجامعة او ادارة القسم تسمى :

مدونة من أنواع المدونات يُمكن لمالكها  فقط إرسال إدخالات المدونة ، و يُمكن لجميع المستخدمين لآخرين المسجَّلين في المقرر الدراسي عرض التعليقات وإضافتها تسمى :

عندما تواجهك مشكلة تقنية في الانظمة التعليمية فانك تقوم بارسال تذكرة من خلال نظام الدعم باختيار:

عند رغبتك في ارسال بريد الكتروني لمدرب المادة او احد زملائك ولا تمتلك بريده الالكتروني، تستطيع ذلك بسهوله من خلال الذهاب الى موقع الدخول الموحد واختيار البريد الالكتروني ومن ثم تحديد مستخدمين واختيار الشخص المعني من القائمة :

الاعلانات التي تظهر في الصفحة الرئيسية إلى جميع الطلاب والطالبات والتي تكون من قبل ادارة الجامعة او ادارة القسم تسمى القسم العام


عند رفض الدخول لنظام البلاك بورد وبعد تحديث المتصفح والتأكد من لغة الكتابة يجب علي ان:

عند الدخول للبريد الالكتروني سوف تجد مجموعة من الأوامر منها  DELETE وتعني:

بعد دخول الطالب  للبريد الالكتروني سوف يتمكن من  :

أداة تتيح لك إمكانية عرض الأحداث حسب اليوم، أو الأسبوع، أو الشهر، أو السنة تسمى :

للاطلاع على الدرجات النهائية للمقرر الدراسي يكون من خلال الدخول الى مركز التقديرا في البلاك بورد

:عند الرغبة في تسليم الواجب من خلال البلاك بورد فانك تقوم بالنقر على اسم الواجب نفسه، لتظهر لك صفحه جديدة تمكنك من ارفاق ملف الواجب وكتابة اسمك ورقمك او ملاحظاتك في نص الرسالة


أداة تتيح لك إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص المسجلين معك بالمقرر الدراسي من داخل النظام وليس من خارجه تسمى

أداة من أدوات البلاك بورد وتستخدم لتبادل الأفكار والآراء حول مواضيع المقررات الدراسية هي :

وسيلة الاتصالهي القناة وحلقة الوصل بين المرسل والمستقبل والتي يتم من خلالها نقل الرسالة

من مكونات عملية الاتصال  الرسالة وهي الأفكار والمفاهيم والمعلومات والمشاعر والاحاسيس والإيماءات ونبرة الصوت، بالاضافة الى الإنطباع الذي يظهره المرسل عن حالته

من مميزات الاتصال الشخصي الايجابية، حيث يحرص كل من الطرفين على الاستجابة لرسالة الاخر  

الاتصال الذاتي  هو الإتصال الذي يكون محوره الفرد ذاته بحيث يكون الفرد نفسه هو المرسل والمستقبل في نفس الوقت

تعتبر اصوات السيارات والتلفاز من عوامل التشويش الداخلية التي تؤثر على الرسالة 

الاتصال الشخصي  هو الإتصال المباشر الذي يحدث بين شخصين أو أكثر، وهو أفضل أنواع الإتصال لأن فرصة التعرف المباشر على تأثير الرسالة تكون كبيرة

 البيئة التي تشمل  نظم التعامل مع الأفراد  والجماعات المختلفة ونسبة التعليم والأمية والنسبة بين الجنسين والنسبة بين المراحل العمرية المختلفة لأفراد المجتمع تسمى البيئة الاجتماعية 

من مميزات الاتصال الذاتي الصدق  حيث لا يوجد مجال للشك في محتوى الرسالة الاتصالية لان مستقبل الرسالة هو نفسه مرسلها 

البيئة التي تشمل  نظم التعامل مع الأفراد  والجماعات المختلفة ونسبة التعليم والأمية والنسبة بين الجنسين والنسبة بين المراحل العمرية المختلفة لأفراد المجتمع تسمى البيئة الثقافية 

من الانشطة المستخدمة خلال عملية الاتصال الانشطة العقلية  حيث ان الإتصال الانساني ليس فعلا آليا بل هو ناتج عن نشاط عقلي ذهني يتم فيه استثمار المعلومات واعادة تشكيلها بالصورة المطلوبة

المستقبل  هو من يستقبل الرسالة وهو المعني بالرسالة، والذي يقوم بفك رموزها وتحليلها وتفسيرها، وترجمتها إلى  معانيها

من مكونات عملية الاتصال المرسل وهو  الفرد مصدر الرسالة والذي يرغب في التأثير على الآخر (فرد او مجموعة) بانشاء رسالة ونقلها اليه ليشاركه في أفكاره واتجاهاته

للاتصال دور أساسي في عدم بقاء واستمرار العلاقات الإنسانية في مختلف مجالات الحياة، بل وفي فشل تلك العلاقات

الإتصال هو محور عملية نقل الخبرات الانسانية عبر الأجيال، اذ يتم من خلاله تبادل الأفكار   والمعلومات والاحاسيس والمشاعر من فرد إلى  آخر

تعتبر اصوات السيارات والتلفاز من عوامل التشويش الخارجية التي تؤثر على الرسالة 

بيئة الاتصال  هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه، أو هي ما يقرر المستقبل فعله تجاه الرسالة سواء كان ايجابا أم سلبا

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي من العمود الثاني :

A.

مصدر الرسالة والفاعل الرئيس في تناقلها.

B.

هي كل العوامل التي قد تؤثر علي المغزى او المعني وراء الرسالة التي يريد المرسل ايصالها للمستقبل .

C.

هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه ، سواء كان ايجاباُ، ام سلباً .


D.

وهي رد الفعل الفوري من المستقبل علي الرسالة الاتصالية .

E.

هي الأفكار والمفاهيم والمعلومات والمشاعر والاحاسيس والإيماءات ونبرة الصوت، بالإضافة الى الانطباع الذي يظهره المرسل عن حالته النفسية .

F.

هي القناة التي يتم من خلالها نقل الرسالة من المرسل الي المستقبل

G.

الغرض من عملية الاتصال

صل كل كلمه في المجموعة الأولى بما يناسبها من المجموعة الثانيه:

A.

القدرة على اعمال العقل فيما يقال

B.

صاحب قرار حكيم وحذر

C.

الأشياء لا يمكن أن تنتج بالصدفة

D.

تشكل 55% من عملية الإتصال

E.

استجابة المستقبل الفورية للرسالة

F.

عدم توجية رسائل التهكم والسخرية

G.

تبادل اللغة الكلامية

اربط كل ميزة من المزايا الواردة في العمود الأول بنوع الذكاء الصحيح الذي يناسبها من العمود الثاني :

A.

الفكاهي

B.

الاجتماعي

C.

اللغوي

D.

الذاتي

E.

العاطفي

جميع المكونات التالية تعتبر من مكونات عملية الاتصال ما عدا:


A.
B.
C.
D.

في قوله تعالى ( الذي أطعمهم من جوع وآمنهم من خوف )، " الايه الكريمه تعتبر من اهداف الاتصال:

A.
B.
C.
D.

   المضمون الذي يريد المرسل نقله الي المستقبل من افكار ومعلومات ومشاعر يسمى :


A.
B.
C.
D.

جميع المميزات  التالية تعبير من مميزات الاتصال الذاتي ما عدا :

A.
B.
C.
D.

يمكن تعريف عملية الاتصال على أنها :

A.
B.
C.
D.

الحاجات العاطفية التي تتعلق بالمشاعر سواء كانت إيجابية أو سلبية من أهداف الاتصال :

A.
B.
C.
D.

كلما زادت التغذية الراجعة في عملية الاتصال كلما كان ذلك ادعى في:

A.
B.
C.
D.

يعتبر اختيار وسيلة اتصال غير مناسبة للرسالة الاتصالية من عوائق الاتصال:

A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يمتاز  باتجاه سير الرسالة من المرسل الى المستقبل وبالعكس هو الاتصال :

A.
B.
C.
D.

 يقع المرسل في الأخطاء خلال عملية الاتصال كالترميز الخاطئ للرسالة ، وعيوب النطق ، وعدم اقتناعه بالرسالة التي يقدمها ، فكل هذه المعوقات ، تعتبر من معوقات الاتصال: 


A.
B.
C.
D.

يشارك مهند وبدر في تقديم برنامج بإذاعة السنة التحضيرية واثناء تقديم البرنامج  يستخدم مهند جماليات اللغة ويستطيع التأثيرعلى مشاعر المستمعين باستخدام الالفاظ الجذابة ، بينما يتسم بدر بتقبل مشاعر المستمعين ويتعامل مع كل انماط الشخصيات ويشاركهم ويتفاعل معهم ، بحسب انماط الذكاء يمتلك:


A.
B.
C.
D.

يشارك مهند وبدر في تقديم برنامج بإذاعة السنة التحضيرية واثناء تقديم البرنامج  يستخدم مهند جماليات اللغة ويستطيع التأثيرعلى مشاعر المستمعين باستخدام الالفاظ الجذابة ، بينما يتسم بدر بتقبل مشاعر المستمعين ويتعامل مع كل انماط الشخصيات ويشاركهم ويتفاعل معهم ، بحسب انماط الذكاء يمتلك:


A.
B.
C.
D.

السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة الية وما يقرر فعلة اتجاه الرسالة سواء كان ذلك  ايجاباً ام سلباً يسمى:

A.
B.
C.
D.

اتصال افراده غالبا مختلفون في طبقاتهم الاجتماعية ومستواهم الثقافي ومراكزهم المهنية ، وهو يقوم على التنظيم وله تأثير قوي ويتميز بالتنوع  ، والجذب والتشويق:

A.
B.
C.
D.

   الاهداف التي تتمثل في الفهم والمعرفه والتعلم من أجل فهم البيئة المحيطة هي من أهداف الاتصال:


A.
B.
C.
D.

نظم التعامل مع الافراد والجماعات المختلفة من حيث نسب التعليم والأميه والنسبة بين الجنسين والمراحل العمرية

  هي من ضمن البيئة:


A.
B.
C.
D.

محمد يقوم في استثمار المعلومات التي يحصل عليها من المعلم ويعمل على إعادة تشكيلها بالصورة المطلوبة لتوضيح المعنى المقصود لها الأنشطة التي استخدمها محمد هي أنشطة :

A.
B.
C.
D.

احتواء الرسالة علي اختصارات غير معروفة للجميع يمثل ذلك معوق من معوقات الاتصال هو:

A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يكون موجها لجمهور كبير غير متجانس من الأفراد يسمى :

A.
B.
C.
D.

    الاتصال الذي يمتاز بالتنوع والاثراء والتلقائية واتساع الحدود هو الاتصال :

A.
B.
C.
D.

تكلفة الاتصال تكون منخفضة في الاتصال :

A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يحدث بين مجموعة من الأفراد لاتخاذ قرار أو حل مشكلة  يسمى :

A.
B.
C.
D.

الاتصال الشخصي  هو الإتصال الذي يكون محوره الفرد ذاته بحيث يكون الفرد نفسه هو المرسل والمستقبل في نفس الوقت

الاستجابة هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه، أو هي ما يقرر المستقبل فعله تجاه الرسالة سواء كان ايجابا أم سلبا

تعتبر اصوات السيارات والتلفاز من عوامل التشويش الداخلية التي تؤثر على الرسالة 

الإتصال هو محور عملية نقل الخبرات الانسانية عبر الأجيال، اذ يتم من خلاله تبادل الأفكار   والمعلومات والاحاسيس والمشاعر من فرد إلى  آخر

المرسل  هو من يستقبل الرسالة وهو المعني بالرسالة، والذي يقوم بفك رموزها وتحليلها وتفسيرها، وترجمتها إلى  معانيها

يقصد بالتغذية الراجعة رد الفعل الفوري من المستقبل على الرسالة الإتصالية، وهي ما ينتظره المرسل من المستقبل أثناء الرسالة الإتصالية

من مكونات عملية الاتصال الهدف ويقصد به  الفرد مصدر الرسالة والذي يرغب في التأثير على الآخر (فرد او مجموعة) بانشاء رسالة ونقلها اليه ليشاركه في أفكاره واتجاهاته

للاتصال دور أساسي في عدم بقاء واستمرار العلاقات الإنسانية في مختلف مجالات الحياة، بل وفي فشل تلك العلاقات

 البيئة التي تشمل  نظم التعامل مع الأفراد  والجماعات المختلفة ونسبة التعليم والأمية والنسبة بين الجنسين والنسبة بين المراحل العمرية المختلفة لأفراد المجتمع تسمى البيئة الاجتماعية 

من الانشطة المستخدمة خلال عملية الاتصال الانشطة العقلية  حيث ان الإتصال الانساني ليس فعلا آليا بل هو ناتج عن نشاط عقلي ذهني يتم فيه استثمار المعلومات واعادة تشكيلها بالصورة المطلوبة

من الانشطة المستخدمة خلال عملية الاتصال الانشطة العقلية  حيث ان الإتصال الانساني ليس فعلا آليا بل هو ناتج عن نشاط عقلي ذهني يتم فيه استثمار المعلومات واعادة تشكيلها بالصورة المطلوبة

من مميزات الاتصال الذاتي الصدق  حيث لا يوجد مجال للشك في محتوى الرسالة الاتصالية لان مستقبل الرسالة هو نفسه مرسلها 

تعتبر اصوات السيارات والتلفاز من عوامل التشويش الخارجية التي تؤثر على الرسالة 

ما ينتج عن الفرد من سلوك قبل وأثناء وبعد عملية التواصل مع الآخرين من سلوكيات في البيئة الاجتماعية يسمى انشطة سلوكية 

من مكونات عملية الاتصال الهدف ويقصد به  الغرض من عملية الإتصال، إذ لا يعقل ان تقوم علاقة  تواصلية بين طرفين بلا هدف

وسيلة الاتصالهي القناة وحلقة الوصل بين المرسل والمستقبل والتي يتم من خلالها نقل الرسالة

من مكونات عملية الاتصال المرسل وهو  الفرد مصدر الرسالة والذي يرغب في التأثير على الآخر (فرد او مجموعة) بانشاء رسالة ونقلها اليه ليشاركه في أفكاره واتجاهاته

    الاتصال الذي يمتاز بالتنوع والاثراء والتلقائية واتساع الحدود هو الاتصال :

A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يمتاز  باتجاه سير الرسالة من المرسل الى المستقبل وبالعكس هو الاتصال :

A.
B.
C.
D.

الحاجات العاطفية التي تتعلق بالمشاعر سواء كانت إيجابية أو سلبية من أهداف الاتصال :

A.
B.
C.
D.

العناصر التالية التي تتعلق بــــ . اهداف الاتصال  ،كيفية الاتصال ، توقيت الاتصال .تندرج تحت معوقات الاتصال:


A.
B.
C.
D.

    الاستقلالية في التفكير من خصائص الشخص ذو الذكاء:

A.
B.
C.
D.

 استخدام لغة معينة خلال عملية الاتصال وفهم المجتمع لمعاني الكلمات والإشارات الخاصة فيه يمثل نشاط:


A.
B.
C.
D.

قام محمد  بأداء سلوك معين وبعدها بدأ بتأنيب ذاته عما بدر منه من تصرفات ، وترك ذلك السلوك الأثر السلبي في نفسه يعتبر ذلك مثالا على :

A.
B.
C.
D.

عند قدرة الشخص على معرفة ذاته والتواصل معها ومعرفة سلبياتها وإيجابياتها فانه يتمتع بالذكاء:

A.
B.
C.
D.

السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة الية وما يقرر فعلة اتجاه الرسالة سواء كان ذلك  ايجاباً ام سلباً يسمى:

A.
B.
C.
D.

يمكن تعريف عملية الاتصال على أنها :

A.
B.
C.
D.

نبرات صوت المتحدث  وانفعالاته التي تؤثر على المستقبل أثناء عملية الاتصال  تعتبر من معوقات بيئة الاتصال :

A.
B.
C.
D.

من مميزات الاتصال الذاتي :

A.
B.
C.
D.

يحرص الطالب  دائماً على  الاطلاع على  المراجع والكتب الحديثة بالمكتبة الطالب يحقق أهداف الاتصال:



A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يحدث بين مجموعة من الأفراد لاتخاذ قرار أو حل مشكلة  يسمى :

A.
B.
C.
D.

الحالة النفسية لتي يتواجد بها الفرد اثناء عملية الاتصال كالانفعال والهدوء والاجهاد والراحة تعتبر من معوقات بيئة الاتصال:

A.
B.
C.
D.

تكلفة الاتصال تكون منخفضة في الاتصال :

A.
B.
C.
D.

يتميز الاتصال بأنه عملية نشطة ومتغيرة وتدور بين طرفي عملية الاتصال ، وأنه عملية تفاعلية حيث يتم تبادل الادوار بين كل  من المرسل  والمستقبل في نفس الوقت فيصبح المرسل مستقبلا والعكس ، فهذه واحدة من اهم خصائص عملية الاتصال وهي:



A.
B.
C.
D.

محمد يقوم في استثمار المعلومات التي يحصل عليها من المعلم ويعمل على إعادة تشكيلها بالصورة المطلوبة لتوضيح المعنى المقصود لها الأنشطة التي استخدمها محمد هي أنشطة :

A.
B.
C.
D.

الطرف المعني بالرسالة حيث يقوم  بتحليل الرسالة  وترجمتها إلى معاني ومغازي مختلفة هو:


A.
B.
C.
D.


  
الاتصال المباشر الذي يحدث بين شخصين وهو افضل انواع الاتصال :



A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يكون الفرد نفسه هو المرسل والمستقبل في نفس الوقت هو الاتصال :


A.
B.
C.
D.

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها من العمود الثاني:

يقوم العقل بعملية تفسير معاني الكلمات ودلالات الحروف التي استمع إليها من خلال الربط بين ما يسمع وما هو متراكم في المخزون العقلي وذلك لوصول إلى معني المقصودة .

A.

يقوم العقل بعملية تفسير معاني الكلمات ودلالات الحروف التي استمع إليها من خلال الربط بين ما يسمع وما هو متراكم في المخزون العقلي وذلك لوصول إلى معني المقصودة .

B.

يقوم  العقل في هذه المرحلة بعملية الحكم على الكلمات والعبارات والمواقف بناء على خبراته الماضية والمواقف المتشابهة.

C.

هي المرحلة التي يقوم المستقبل فيها باستعادة ما سمع من المرسل، واستخدامه في المواقف الأخرى المشابهة عند تكرر حدوثها

D.

وهي المرحلة التي يتم فيها تحويل الفكرة إلى سلوك، وقد يكون هذا السلوك قولي أو فعلي.

E.

هي المرحلة التي يقوم العقل بتحليل وتفكيك الكلمات والألفاظ إلى عناصرها الأولية البسيطة وردها إلى أصلها.

F.

ويقصد به إعادة ترتيب الحروف والكلمات بطرق مختلفة والوصول إلى معاني جديدة مناسبة لخبراته السابقة.

G.

هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه ، سواء كان ايجاباُ، ام سلباً .



اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها من العمود الثاني:

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها من العمود الثاني:

محمد يقوم في استثمار المعلومات التي يحصل عليها من المعلم ويعمل على إعادة تشكيلها بالصورة المطلوبة لتوضيح المعنى المقصود لها الأنشطة التي استخدمها محمد هي أنشطة:


A.
B.
C.
D.

الأهداف التي تتعلق بتحقيق واثبات الذات والتعبير عنها من خلال الوصول إلى درجة عالية من المهارة:



A.
B.
C.
D.

    ضبط النفس والسيطرة عند الغضب من خصائص الشخص ذو الذكاء :


A.
B.
C.
D.

:الاتصال الذي يعتبر اصدق انواع الاتصال هو



A.
B.
C.
D.

ما ينتج عن الفرد من سلوك قبل وأثناء وبعد عملية التواصل يسمى :

A.
B.
C.
D.

  الابداع في صياغة المواقف المضحكة من خصائص الشخص ذو الذكاء:

A.
B.
C.
D.

اصيب  شخص بمرض مزمن لكن  تكيف  معه ولم يعطل هذا المرض قدرته على العمل او التفكير هذا الشخص من اصحاب الذكاء:   


A.
B.
C.
D.

فهد طالب بالجامعة الالكترونية يتميز ب بتمتعه بقدر كبير من الثقة بالنفس ، وقدرته علي تحديد نقاط القوة والضعف بوضوح... وبالتالي فهو يتمتع بالذكاء:


A.
B.
C.
D.

:الاتصال الذي يأخذ صورة فردية أو جماعية أو جماهيرية ويحدث بطريقة مباشرة أوغير مباشرة هو الاتصال 

A.
B.
C.
D.

الاتصال الجمعي هو الاتصال  الذي يحدث بين مجموعة من الأفراد أو الاصدقاء بحيث يكون حجمها العددي كبير لاتخاذ قرار أو حل مشكلة

للاتصال أهمية كبيرة في حياة الأفراد والجماعات، إذ يعد الوسيلة الأساسية لنقل المعلومات وتبادل الخبرات وتغيير الآراء والاتجاهات

من مميزات الاتصال الذاتي السير في اتجاهين، من المرسل إلى  المستقبل والعكس  

عند حضور الفرد في احدى المناسبات فان ما يقوم به من ابتسامات وحركات وتعبيرات وتصرفات، يعتبر احدى الانشطة المستخدمة خلال عملية الاتصال ويمثل:

A.
B.
C.
D.

يسمى اكتشاف الفرد لمواطن القوة والضعف لدى ذاته قبل وبعد عمل معين من اجل تلافي الأخطاء وتعزيز الايجابيات :

A.
B.
C.
D.

علي يتميز بالأدلاء بتعليقات ذكية وطرح الأسئلة المعبرة المتعلقة بالموضوع اذاً علي يمتاز بالذكاء:


A.
B.
C.
D.

عدم وضوح الهدف وعدم امكانية تحقيقه بين المرسل والمستقبل في عملية الاتصال يعتبر من ضمن معوقات الاتصال :

A.
B.
C.
D.

ما ينتج عن الفرد من سلوك قبل وأثناء وبعد عملية التواصل مع الآخرين من سلوكيات في البيئة الاجتماعية يسمى انشطة ثقافية 

صل كل كلمه في المجموعه الأولى بمايناسبها من المجموعه الثانيه:

A.

الإدلاء بتعليقات ذكيه

B.

الحكم على الأمور العاطفيه بميزان عقلي

C.

استراتيجيات مهمه للاتصال الفعال

D.

حس المرح واثارة البهجة والسرور

E.

استقلالية في التفكير

F.

طرق الاتصال مع الذات

G.

خصائص الاتصال

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي من العمود الثاني :

A.التشويش

هي كل العوامل التي قد تؤثر علي المغزى او المعني وراء الرسالة التي يريد المرسل ايصالها للمستقبل .

B.المرسل

مصدر الرسالة والفاعل الرئيس في تناقلها.

C.الهدف

الغرض من عملية الاتصال

D.الرسالة

هي الأفكار والمفاهيم والمعلومات والمشاعر والاحاسيس والإيماءات ونبرة الصوت، بالإضافة الى الانطباع الذي يظهره المرسل عن حالته النفسية .

E.الاستجابة

هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه ، سواء كان ايجاباُ، ام سلباً .


F.التغذية الراجعة

وهي رد الفعل الفوري من المستقبل علي الرسالة الاتصالية .

G.وسيلة الاتصال

هي القناة التي يتم من خلالها نقل الرسالة من المرسل الي المستقبل

الاتصال الذي يتم بين افراد لا ينتمون الى ثقافة واحدة هو:

A.
B.
C.
D.

في قوله تعالى ( يَا بَنِي آدَمَ خُذُواْ زِينَتَكُمْ عِندَ كُلِّ مَسْجِدٍ وكُلُواْ وَاشْرَبُواْ وَلاَ تُسْرِفُواْ إِنَّهُ لاَ يُحِبُّ الْمُسْرِفِينَ) (الأعراف:31)، في الآية الكريمة ما يدل على هدف من اهداف الاتصال وهو:




A.
B.
C.
D.

 للاتصال اهمية كبيرة في حياة الافراد والجماعات ، وعليه فواحدة من الاتي ليست من اهمية الاتصال:

A.
B.
C.
D.

من مكونات عملية الاتصال التشويش  ويعرف على انه  الأفكار والمفاهيم والمعلومات والمشاعر والاحاسيس والإيماءات ونبرة الصوت، بالاضافة الى الإنطباع الذي يظهره المرسل عن حالته


:للتشويش عوامل داخلية وخارجية، واحدة مما يلي ليست من عوامل التشويش الخارجية

 


A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يتخذ فيه الفرد قراراته  بناء على المعلومات التي يتلقاها من حواسة هو الاتصال:

A.
B.
C.
D.

سعيد يحرص على متابعه نشرة الاخبار بسبب رغبته  بالتعرف على ما يحدث بخصوص الاسهم والبورصات .

 سعيد يحقق أهداف الاتصال:


A.
B.
C.
D.

من طرق الاتصال مع الذات المصارحة الشخصية مع النفس وتسمى :

A.
B.
C.
D.

التغذية الراجعة من مقومات الاتصال اللفظي ويقصد بها:

A.
B.
C.
D.

عندما حدث سوء فهم بين فهد وناصر قام ناصر بمعالجة المشكلة بموضوعية ولم يقوم بالهجوم على فهد وعبر عن رأيه ببساطه وبدون ان يفرض رأيه ، ولقد استخدم ناصر استراتيجية مهمة من استراتيجيات الاتصال الفعال وهي:



A.
B.
C.
D.

مصدر الرسالة والفاعل الرئيس في تناقلها :

A.
B.
C.
D.

عقب معرفة عبد الله بمعدله في نهاية  العام الدراسي والذي حصل فيه على A علق على ذلك بانه يهدف في العام القادم الحصول

 علي +A  بعد ان يرفع مستواه في اللغة الانجليزية ويثري مهاراته المتميزة في الحاسب الالي يتميز عبد الله في هذا الموقف بالذكاء :


A.
B.
C.
D.

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها من العمود الثاني:

الكلمة تعريفها
التذكر هي المرحلة التي يقوم المستقبل فيها باستعادة ما سمع من المرسل، واستخدامه في المواقف الأخرى المشابهة عند تكرر حدوثها
التقويم يقوم العقل في هذه المرحلة بعملية الحكم على الكلمات والعبارات والمواقف بناء على خبراته الماضية والمواقف المتشابهة.
التقويم يقوم  العقل في هذه المرحلة بعملية الحكم على الكلمات والعبارات والمواقف بناء على خبراته الماضية والمواقف المتشابهة.
الاستجابة وهي المرحلة التي يتم فيها تحويل الفكرة إلى سلوك، وقد يكون هذا السلوك قولي أو فعلي.
التركيب ويقصد به إعادة ترتيب الحروف والكلمات بطرق مختلفة والوصول إلى معاني جديدة مناسبة لخبراته السابقة.
التحليل هي المرحلة التي يقوم العقل بتحليل وتفكيك الكلمات والألفاظ إلى عناصرها الأولية البسيطة وردها إلى أصلها.
التفسير يقوم العقل بعملية تفسير معاني الكلمات ودلالات الحروف التي استمع إليها من خلال الربط بين ما يسمع وما هو متراكم في المخزون العقلي وذلك لوصول إلى معني المقصودة .
الاستجابة هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه ، سواء كان ايجاباُ، ام سلباً .
ذكاء ذاتي استقلالية في التفكير
ركز على القضية استراتيجيات مهمه للاتصال الفعال
ذكاء فكاهي حس المرح واثارة البهجة والسرور
ذكاء لغوي الإدلاء بتعليقات ذكيه
ذكاء عاطفي الحكم على الأمور العاطفيه بميزان عقلي
عمليه حتميه ضروريه خصائص الاتصال
تعزيز الذات طرق الاتصال مع الذات
الاتصال اللفظي تبادل اللغة الكلامية
تقدير الاخرين  عدم توجية رسائل التهكم والسخرية
التغذية الراجعة  استجابة المستقبل الفورية للرسالة
الاستماع القدرة على اعمال العقل فيما يقال
لغة الجسد 55% من عملية الإتصال
مبدأ العلية الأشياء لا يمكن أن تنتج بالصدفة
النمط السمعي صاحب قرار حكيم وحذر
الرسالة هي الأفكار والمفاهيم والمعلومات والمشاعر والاحاسيس والإيماءات ونبرة الصوت، بالإضافة الى الانطباع الذي يظهره المرسل عن حالته النفسية .

الاستجابة

هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه ، سواء كان ايجاباُ، ام سلباً .
المرسل مصدر الرسالة والفاعل الرئيس في تناقلها
وسيلة الاتصال هي القناة التي يتم من خلالها نقل الرسالة من المرسل الي المستقبل

التغذية الراجعة

وهي رد الفعل الفوري من المستقبل علي الرسالة الاتصالية .
الهدف الغرض من عملية الاتصال
التشويش هي كل العوامل التي قد تؤثر علي المغزى او المعني وراء الرسالة التي يريد المرسل ايصالها للمستقبل .
الإتصال الذاتي الإتصال الذي يكون محوره الفرد ذاته بحيث يكون الفرد نفسه هو المرسل والمستقبل في نفس الوقت
الإتصال الشخصي الإتصال المباشر الذي يحدث بين شخصين أو مجموعات صغيرة العدد، وهو أفضل أنواع الإتصال لأن فرصة التعرف المباشر على تأثير الرسالة تكون كبيرة:  
الإتصال الجمعي الاتصال الذي يتم بين مجموعة من الأفراد أو الاصدقاء بحيث يكون حجمها العددي كبير لاتخاذ قرار أو حل مشكلة
الإتصال الجماهيري الإتصال الذي يكون موجها لجمهور كبير غير متجانس من الأفراد، وهم في الغالب مختلفون في طبقاتهم الاجتماعية ومستواهم الثقافي ومراكزهم المهنية
الإتصال الثقافي الإتصال الذي يتم بين أفراد لا ينتمون إلى  ثقافة واحدة، بل من ثقافات مختلفة، حيث يتعلق عادة بالقيم والعادات والاتجاهات والسلوكيات
العاطفي ضبط النفس والسيطرة على الغضب
الفكاهي الفكر المنفتح والاستفادة من وجهات النظر المختلفة
اللغوي القدرة على اختيار الالفاظ بدقة واكثر اثارة
الذاتي يتمتع بقدر كبير من الثقة بالنفس 
الاجتماعي لدية ميول قيادية عالية
البيئة الداخلية الحالة النفسية التي يتواجد فيها الفرد أثناء عملية الإتصال كالانفعال والهدوء والإجهاد والراحة.
البيئة الجغرافية تتمثل في التضاريس والمناخ الذي يتميز به مكانالإتصال، فالبيئة الجبلية تختلف عن البيئة الساحلية، والبيئة الصحراوية تختلف عن البيئة الممطرة، والبيئة الحارة تختلف عن البيئة الباردة، والبيئة الريفية غير البيئة المدنية
البيئة الاجتماعية

  تشمل نظم التعامل مع الأفراد  والجماعات المختلفة ونسبة التعليم والأمية والنسبة بين الجنسين والنسبة بين المراحل العمرية المختلفة لأفراد المجتمع.

البيئة الثقافية تشمل كل ما يتعلق بعموميات الثقافة وهي العناصر الثقافية والسلوكيات المتمثلة في العادات والتقاليد السائدة والمستقرة في المجتمع والتي يستطيع من خلالها الشخص تمييز الفرد عن الاخرين من حيث بيئته وجنسيته حيث يشترك . فيها مع أفراد بلدته.
البيئة المادية

   تشمل الظروف  المحيطة بعناصر الإتصال مثل الحرارة والضوء والأثاث وتنظيمه والألوان. والروائح والسيارات والتلفاز وغيرها.

الصف 5، العمود 1 الصف 5، العمود 2
الصف 5، العمود 1 الصف 5، العمود 2
الصف 5، العمود 1 الصف 5، العمود 2
الصف 5، العمود 1 الصف 5، العمود 2
الصف 5، العمود 1 الصف 5، العمود 2

البطء بالحركة والكلام والتأني في اتخاذ القرارات ، من خصائص  أصحاب النمط:


A.
B.
C.
D.

أثناء حضور راكان لاجتماع بالغرفة التجارية، كان أهتمامه وتركيزه من خلال قيامه بالعمليات العقليه العليا كالتفسير والتحليل والتقويم وذلك لفهم مضمون الاجتماع، فهو يصنف ضمن الشخص المنصت:

A.
B.
C.
D.

المستمع الذي يستمع الي الرسالة ويقف دوره علي تصيد اخطاء المرسل هو:

A.
B.
C.
D.

عملية توظيف المهارات اللغوية واللفظية والصوتية ومهارات الفصاحة في التواصل مع الاخرين هي: 

A.
B.
C.
D.

تتكون مهارات الاتصال اللفظي من مهارات الاتصال الشفهي و مهارات الاتصال الكتابي واحدة من هذه المهارات فقط تعتبر من مهارات الاتصال الكتابي:


A.
B.
C.
D.

لا يتصور أي عقل طبيعي ان القاعة الدراسية هي اكبر من الجامعة، وهذا مبدأ من المبادئ المنطقية التي تحترم العقل وهو:

A.
B.
C.
D.

تتكون مهارات الاتصال اللفظي من مهارات الاتصال الشفهي و مهارات الاتصال الكتابي واحدة من هذه المهارات فقط تعتبر من مهارات الاتصال الشفهي :


A.
B.
C.
D.

صل كل كلمه في المجموعة الأولى بما يناسبها من المجموعة الثانيه:


A.

صاحب قرار حكيم وحذر

B.

ترجمة الاصوات الي حروف وكلمات

C.

عدم توجية رسائل التهكم والسخرية

D.

الأشياء لا يمكن أن تنتج بالصدفة

E.

استجابة المستقبل الفورية للرسالة

F.

تبادل اللغة الكلامية

G.

تشكل 55% من عملية الإتصال

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي من العمود الثاني:



A.

الشخص المنصت جزئيا

B.

الشخص غير المنصت

C.

الشخص المنصت النشط

D.

الشخص المنصت المقوم

القدرة على اعمال العقل فيما يقال والانفعال معه والاستجابة الصحيحة له :   

A.
B.
C.
D.

القدرة على اعمال العقل فيما يقال والانفعال معه والاستجابة الصحيحة له :   

A.
B.
C.
D.

من صفات النمط السمعي:       

A.
B.
C.
D.

يستمع الطالب الى رساله المعلم بتركيز ويقوم بالعمليات العقلية العليا ويفهم مضمون الرسالة وما وراء المضمون من احاسيس ومشاعر، يصنف الطالب ضمن الشخص :    

A.
B.
C.
D.

إعادة ذكر الكلمات أو العبارات إذا لزم الأمر حتى يستطيع المستقبل التأكد من مدلولات الكلمات ويفهمها بنفس الكيفية التي يقصدها المرسل:


A.
B.
C.
D.

قدرة الفرد على سرد الافكار والمعاني من العقل واخراجها بصورة مترابطة هي عملية:

A.
B.
C.
D.

    المرحلة التي يتم فيها تحويل الفكرة الى سلوك قولي اوفعلي هي:


A.
B.
C.
D.

  مرحلة  من مراحل عملية التحدث حيث يتم فيها تجميع الحروف والكلمات التي قام العقل بإعادة ترتيبها وصياغتها على مستوى الفكر،  وترجمتها إلى أصوات ذات معنى وهي

A.
B.
C.
D.

قدرة الفرد على اخراج الحروف من مخارجها الصوتية الصحيحة، لتكون الكلمات المقصودة بطريقة واضحة

A.
B.
C.
D.

......... القدرة على الاستخدام الجيد للغة اثناء عملية الاتصال بالإضافة الى الالقاء الجيد لها:

A.
B.
C.
D.

احدى الفقرات التالية  من مقومات  الاتصال اللفظي:

A.
B.
C.
D.

اخر مرحلة وعمليه  من عمليات الانصات العقلية العليا  هي:

A.
B.
C.
D.

احدى الفقرات التالية من مميزات  التعبير الشفهي :

A.
B.
C.
D.

أولى مراحل عملية التحدث وأول خطواتها:



A.
B.
C.
D.

عند شعور الانسان  بالغضب أو الحزن أو الحاجة إلى التغيير، فعليه التعبير عن ذلك بشكل مباشر حتى يتجنب تفاقم هذه المشاعرالسلبية، حيث إن تأخير التعبير عن المشاعر يسبب بعض التراكمات النفسية السيئة داخل الفرد، وعليه في هذا اشارة الى قاعدة هامة من قواعد التعبير الفعال وهي:


A.
B.
C.
D.

واحدة من الاتية ليست من صفات النمط البصري:

A.
B.
C.
D.

اكثر الانماط الشخصية سرعة في اتخذ القرار هو النمط :

A.
B.
C.
D.

أثناء الحديث مع حسن  لاحظت انه  يستمع إلى الرسالة الموجه إلية ولكن يعمل العقل في الكلمات التي تقع مدار اهتمامه ولا يقوم بكل العمليات العقلية ، يصنف حسن ضمن:

A.
B.
C.
D.

واحدة من الاتية ليست من صفات النمط السمعي:

A.
B.
C.
D.

استرضاء الآخرين، وذلك من خلال التجاوب في كل ما يقال للظهور بمظهر الفاهم ، هذه من المعوقات  التي تحول دون الاستماع والإنصات الجيد أثناء العملية الاتصالية المتعلقة:


A.
B.
C.
D.

:أولى خطوات عملية التحدث هي


A.
B.
C.
D.

مجموعة المظاهر والسلوكيات والقدرات التي تتعلق بالاتصال بالأخرين، وتتيح للفرد ان يتفاعل بكفاءة هي:

A.
B.
C.
D.

واحدة مما يلي ليست من معوقات الاتصال اللفظي:

A.
B.
C.
D.

من صفات الشخص ذو النمط السمعي البطء في الحركة والكلام

الشخص غير المنصت  هو الشخص الذي لا يستمع إلى الرسالة، ولا يحاول إعمال العقل في محتوى الرسالة، ويقف دوره على مرحلة السماع الآلي فقط.

مهارة الكتابة هي مهارة التركيز على قواعد اللغة واتقان الكتابة بدون أخطاء إملائية والتعبير الصحيح باستخدام الكلمات المناسبة.

من العناصر الاساسية لعملية التحدث الانسياب ويقصد به قدرة الفرد على سرد الأفكار والمعاني من العقل واخراجها في صورة مترابطة

مهارة القراءة هي مهارة التعرف على الكلمات والحروف وتحويلها الى معاني ومدركات لدى الفرد بحيث تصل المعاني الحقيقية للكلمات دون تحريف او تشويه

الإتصال اللفظي هو العملية التي يتم خلالها تفاعل الأفراد سويا من خلال الاشارات الصوتيه وما تكونه من ألفاظ وكلمات أو عبارات

مهارة التحدث هي القدرة على الاستخدام الجيد للغة أثناء عملية الإتصال بالاضافة إلى الإلقاء الجيد لها.

من العناصر الاساسية لعملية التحدث  الطلاقة ويقصد بها   قدرة الفرد على سرد الأفكار والمعاني من العقل واخراجها في صورة مترابطة

الشخص المنصت هو الشخص الذي لا يستمع إلى الرسالة، ولا يحاول إعمال العقل في محتوى الرسالة، ويقف دوره على مرحلة السماع الآلي فقط.

من العناصر الاساسية لعملية التحدث صحة التعبير ويقصد بها  قدرة الفرد على اخراج الحروف من مخارجها الصوتية الصحيحة، لتكون الكلمات المقصودة بطريقة واضحة  

التحدث هو عملية تبادل المعلومات والافكار بطريقة شفهية بين طرفي الإتصال من خلال الكلمات والاصوات المفهومة المعنى

يتأثر الانسان بالأصوات من حوله عن طريق حاسة السمع، وهي أول حاسة تقوم بوظيفتها بعد ميلاد الإنسان

من العناصر الاساسية لعملية التحدث سلامة الاداء ويقصد بها  قدرة الفرد على اخراج الحروف من مخارجها الصوتية الصحيحة، لتكون الكلمات المقصودة بطريقة واضحة  

مهارة القراءة  هي مهارة التركيز على قواعد اللغة واتقان الكتابة بدون أخطاء إملائية والتعبير الصحيح باستخدام الكلمات المناسبة.

من العناصر الاساسية لعملية التحدث صحة التعبير ويقصد بها  قدرة الفرد على استخدام الألفاظ والكلمات لوصف موقف وصفا دقيقا واضح المعنى

السرعة في الحركة والكلام  والتصرفات واتخاذ  قرارات سريعة ومفاجئة ، من خصائص أصحاب النمط:

A.
B.
C.
D.

يكثر أحمد  أثناء حديثة مع زملاءه عن الحياة الجامعية مثل أرى، أتصور،الاحظ، أشاهد . يصنف أحمد ضمن:

A.
B.
C.
D.

خروج الحروف من مخارجها الطبيعية بطريقة سليمة، وبدرجة صوت مناسبة للمستقبل بحيث لا تسبب له تعبا أو إجهادا:

A.
B.
C.
D.

الاتصال الذي يحمل معاني محددة للكلمات التي تقال:


A.
B.
C.
D.

    قال زيد عندما رأيت الكعبة لم اكن اتصور هذا البناء العظيم وهذا العدد الكثير من المعتمرين في منظر ايماني رائع وهم جميعا بلباس واحد، زيد ذو نمط :

A.
B.
C.
D.

عند وصف محمد لرحلة الحج التي حدث زملائه عن عذوبة صوت الامام وجمال الاستماع لتكبيرات الحجيج ( لبيك اللهم لبيك )، النمط الغالب علي شخصية محمد في الادراك هو النمط :


A.
B.
C.
D.

" وَأَخِي هَارُونُ هُوَ أَفْصَحُ مِنِّي لِسَانًا فَأَرْسِلْهُ مَعِيَ رِدْءًا يُصَدِّقُنِي إِنِّي أَخَافُ أَنْ يُكَذِّبُونِ" تشير الآية الي تمتع نبي الله هارون بمهارة .....

A.
B.
C.
D.

الاتصال عملية ........ يتدرب الإنسان على مهاراتها وفنونها وكيفيتها إلى أن يصل فيها إلى درجة الإتقان:

A.
B.
C.
D.

  قدرة الفرد على استدعاء الكلمات والمعاني المترابطة من الذهن بصورة واضحة وقت الحاجة اليها بدون تلعثم او اضطراب هو :

A.
B.
C.
D.

قال احمد لزميلة سررت عند زيارة بيت الله الحرام فقط شعرت بالخشوع عند السجود مقابل الكعبة وشعرت براحه وتمنيت لو بقيت في الحرم لمدة زمنية  أطول فان احمد من أصحاب النمط :

A.
B.
C.
D.

إن الاشياء لا يمكن أن تنتج بالصدفه ، فلكل نتيجة أو حادثة سبب أو مجموعة من الاسباب لحدوثها ، يقصد بذلك: 

A.
B.
C.
D.

الترتيب الصحيح لخطوات عملية التحدث هو:

A.
B.
C.
D.

    قال احمد لزميلة شعرت عند سجودي مقابل الكعبة بخشوع لم اشعر به من قبل خلال رحلة العمرة ، احمد ذو نمط :

A.
B.
C.
D.

النمط الذي يصلح ان يكون فيه الشخص اداري ناجحاً وحازماً هو النمط:

A.
B.
C.
D.

مهارة التعرف على الكلمات والحروف وتحويلها الى معاني ومدركات لدى الفرد بحيث تصل المعاني الحقيقية للكلمات دون تحريف او تشويه: 

   

A.
B.
C.
D.

لكي يتمكن الفرد من اكتساب مهارة الإتصال اللفظي فإنه يحتاج إلى أمرين وهما معرفة نظرية وممارسة عملية 

 مرحلة الاستماع  هي المرحلة  التي يتم فيها استقبال الأذن للمؤثرات الصوتية، ومن ثم تبدأ الأذن كعضو للسمع في الاستجابة لتلك المؤثرات الصوتية

من العناصر الاساسية لعملية التحدث سلامة الاداء ويقصد بها  قدرة الفرد على اخراج الحروف من مخارجها الصوتية الصحيحة، لتكون الكلمات المقصودة بطريقة واضحة  

ضرورة الاستماع للآخر من المهارات المهمة في الإتصال

الاتصال غير اللفظي هو المقدرة على أداء عمل ما بدرجة عالية من الإتقان بمجهود أقل وفي أقل وقت ممكن بأقل التكاليف

المهارة هي  المقدرة على أداء عمل ما بدرجة عالية من الإتقان بمجهود أقل وفي أقل وقت ممكن بأقل التكاليف

من صفات الشخص ذو النمط البصري، السرعة في الحركة أو الكلام أو الطعام

عندما يؤثر في قرار شراء كتاب لون الغلاف والصور داخل الكتاب، هذا يعود لأن الشخص ذو نمط :

A.
B.
C.
D.

لا يتصور العقل الطبيعي ان يكون الانسان بجسمه وحضوره  في بيئتين في نفس التوقيت وبنفس اللحظة الزمنية هذا مثالاً على:

A.
B.
C.
D.

عندما وصف هشام ما أعجبه في أداء مدربه قال انه يستطيع تعديل صوته بطريقة جميلة حسب ما يقوله فان نمط شخصية هشام:

A.
B.
C.
D.

استجابة المستقبل الفورية للرسالة الإتصالية بحيث تصل تلك الاستجابة إلى المرسل في نفس الوقت: 


A.
B.
C.
D.

عملية تبادل المعلومات  والافكار بطريقة شفهيه بين طرفي الاتصال ، ومن خلال الكلمات والاصوات المفهومه :

A.
B.
C.
D.

أستطاع فارس الفوز في مسابقة القرآن الكريم على مستوى منطقة الرياض، وذلك لعدم أضطرابه وقدرته على أستدعاء الايات بسهولة. فهو يتميز بـــ...............

 

A.
B.
C.
D.

من صفات النمط الحسي: 

A.
B.
C.
D.

العناصر الأساسية لعملية التحدث:

A.
B.
C.
D.

يتمتع "شجاع "  بقدرته علي التواصل مع الآخرين عبر الواتس  آب بسرعه فائقة ... وبالتالي فهو يتميز  بمهارة .........  

A.
B.
C.
D.

تتكون مهارات الاتصال اللفظي من مهارات الاتصال الشفهي و مهارات الاتصال الكتابي واحدة من هذه المهارات فقط ليست من مهارات الاتصال الكتابي:


A.
B.
C.
D.

واحدة من الاتية ليست من صفات النمط الحسي:

A.
B.
C.
D.

مهارة الاستماع هي القدرة على الاستخدام الجيد للغة أثناء عملية الإتصال بالاضافة إلى الإلقاء الجيد لها.

مهارة الاستماع هي القدرة على اعمال العقل فيما يقال والانفعال معه والاستجابة الصحيحة

الاتصال اللفظي هو الاتصال الذي يتم من خلال الكلمات والعبارات المنطوقة 


المرحلة الثالثة من مراحل خطوات عمليه التحدث  هي:


A.
B.
C.
D.

مهارة التركيز على قواعد اللغة واتقان الكتابة بدون أخطاء إملائية والتعبير الصحيح باستخدام الكلمات المناسبة :   

A.
B.
C.
D.

يكون تأثير اللغة اللفظية  في العملية الاتصالية  بنسبة :

A.
B.
C.
D.

من صفات النمط البصري: 

A.
B.
C.
D.

يتميز " محمد "  بقدرته علي قراءة القرآن الكريم بطريقة صحيحة وأخراج الحروف بطريقة واضحة، لذلك فهو يتميز بــ...

A.
B.
C.
D.

يقوم المعلم بعمليه الحكم على العبارات والمواقف بناءاً على خبراته الماضية والمواقف المتشابهة ،  حيث يرفض المخالف لخبراته الماضية ويقبل المتفق مع خبراته  . المعلم يستخدم عملية:

A.
B.
C.
D.

 احدى الفقرات التالية ليست من عيوب التعبير الشفهي:

A.
B.
C.
D.

........ القدرة على التعرف على  الكلمات والحروف وتحويلها الى معاني ومدركات لدى الفرد بحيث  تصل المعاني الحقيقية للكلمات  دون تحريف او تشوية  مهارة :


A.
B.
C.
D.

 مرحلة السمع هي المرحلة  التي يتم فيها استقبال الأذن للمؤثرات الصوتية، ومن ثم تبدأ الأذن كعضو للسمع في الاستجابة لتلك المؤثرات الصوتية

الإتصال غير اللفظي هو العملية التي يتم خلالها تفاعل الأفراد سويا من خلال الاشارات الصوتيه وما تكونه من ألفاظ وكلمات أو عبارات

الاستثارة وهي أولى مراحل عملية التحدث وأول خطواتها، حيث تبدا الاستثارة الفكرية للعقل بسبب توفر مثير قد يكون خارجي وهو الموقف وقد يكون داخلي وهو الشعور والإحساس، حيث يبدأ العقل في الاستجابة لهذا المثير ويقوم باستدعاء الحروف والكلمات ، وهذا يتفق مع مبدأ هام من المبادئ العقلية التي تحترم العقل وهي:

A.
B.
C.
D.

القدرة على اعمال العقل فيما يقال والانفعال معه والاستجابة الصحيحة له :   

A.
B.
C.
D.

........ القدرة على التعرف على  الكلمات والحروف وتحويلها الى معاني ومدركات لدى الفرد بحيث  تصل المعاني الحقيقية للكلمات  دون تحريف او تشوية  مهارة :


A.
B.
C.
D.

يقوم العقل بثلاث أشياء على مستوى اللاوعي وهي الحذف ,التشويه و التعميم و التي تعتبر من:

A.
B.
C.
D.

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي من العمود الثاني:



الكلمة تعريفها
الشخص المنصت جزئيا الشخص الذي يستمع إلى الرسالة، ولكنه يعمل العقل في بعض كلماتها التي تقع في مدار اهتمامه دون بقية الرسالة، ويكون إعماله للعقل ليس إعمالا كاملا باستخدام كل العمليات العقلية
الشخص غير المنصت

الشخص الذي لا يستمع إلى الرسالة، ولا يحاول إعمال العقل في محتوى الرسالة، ويقف دوره على مرحلة السماع الآلي فقط.

الشخص المنصت المقوم الشخص الذي يستمع إلى الرسالة، ويعمل فيها عقله حيث يبذل مجهودا لفهم محتوى الرسالة، ولكنه لا يحاول الوصول إلى مضمون الرسالة والوصول إلى مقصود المرسل
الشخص المنصت النشط الشخص الذي يستمع إلى الرسالة بتركيز، ويقوم بالعمليات العقلية العليا كالتفسير والتحليل والتركيب والتقويم والاستجابة، وذلك لفهم مضمون الرسالة، وماوراء المضمون من أحاسيس ومشاعر المرسل.
الرغبة في الاتصال

من أهم مقومات عملية الإتصال الشفهي، حيث لا يمكن استنطاق الفرد بأي نوع من المعلومات إذا لم يرغب هو في ذلك، والرغبة الشخصية هي أساس استمرار أي عمل سواء كان فرديا أو اجتماعيا

وضوح الصوت يقصد به خروج الحروف من مخارجها الطبيعية بطريقة سليمة، وبدرجة صوت مناسبة للمستقبل بحيث لا تسبب له تعبا أو إجهادا
التكرار إعادة ذكر الكلمات أو العبارات إذا لزم الأمر حتى يستطيع المستقبل التأكد من مدلولات الكلمات ويفهمها بنفس الكيفية التي يقصدها المرسل، ويكون ذلك غالبا للكلمات الصعبة والمصطلحات الجديدة.
التشجيع والتجاوب يقصد به تجاوب المستقبل مع المرسل ومن ثم يقوم المرسل بتشجيع المستقبل على التجاوب مع الرسالة الإتصالية
التغذية الراجعة استجابة المستقبل الفورية للرسالة الإتصالية بحيث تصل تلك الاستجابة إلى المرسل في نفس الوقت، ويتأكد المرسل من وصول الرسالة بالمعنى المقصود الى المستقبل، مما يدعم بقاء عملية الإتصال واستمرارها.
التغذية الراجعة استجابة المستقبل الفورية للرسالة الاتصالية بحيث تصل تلك الاستجابة الى المرسل في نفس الوقت  
الطلاقة قدرة الفرد على استدعاء الكلمات والالفاظ والمعاني المترابطة والمترادفة من الذهن في صورة واضحة وقت الحاجه اليها دون اضطراب وتلعثم  .
مهارة التحدث القدرة على الاستخدام الجيد للغة أثناء عملية الإتصال بالاضافة إلى الإلقاء الجيد لها.
مهارة القراءة التعرف على الكلمات والحروف وتحويلها الى معاني ومدركات لدى الفرد بحيث  تصل المعاني الحقيقية للكلمات دون تحريف او تشوية .
مهارة الكتابة

مهارة التركيز على قواعد اللغة واتقان الكتابة بدون أخطاء إملائية والتعبير الصحيح باستخدام الكلمات المناسبة.

مهارات الاتصال الكتابي المهارات التي تتعلق بالقدرة على التعبير الكتابي وتسجيل البيانات بصورة تسهل من عملية توصيل الرسالة بالطريقة الصحيحة الى المستقبل
مهارات الاتصال الشفهي

المهارات التي تتعلق بعملية النطق واستخدام المؤثرات الصوتية في عملية الإتصال

الانسياب

قدرة الفرد على سرد الأفكار والمعاني من العقل واخراجها في صورة مترابطة.

صحة التعبير

 قدرة الفرد على استخدام الألفاظ والكلمات لوصف موقف وصفا دقيقا واضح المعنى والدلالة. 

سلامة الاداء

قدرة الفرد على اخراج الحروف من مخارجها الصوتية الصحيحة، لتكون الكلمات المقصودة بطريقة واضحة.
التفسير يقوم العقل بعملية تفسير معاني الكلمات ودلالات الحروف التي استمع إليها من خلال الربط بين ما يسمع وما هو متراكم في المخزون العقلي
التحليل يقوم العقل بتحليل وتفكيك الكلمات والألفاظ إلى عناصرها الأولية البسيطة وردها إلى أصلها.
التركيب إعادة ترتيب الحروف والكلمات بطرق مختلفة والوصول إلى معاني جديدة مناسبة لخبراته السابقة، من خلال الربط بين الكلمات والعبارات المترادفة معا، وتجميع المترادفات، والربط بين المواقف المتشابهة.
التقويم يقوم العقل بعملية الحكم على الكلمات والعبارات والمواقف بناء على خبراته الماضية والمواقف المتشابهة، حيث يرفض المخالف لخبراته الماضية ويقبل المتفق مع خبراته.
الاستجابة المرحلة التي يتم فيها تحويل الفكرة إلى سلوك، وقد يكون هذا السلوك قولي أو فعلي. فمن أمثلة السلوك القولي ذكر الآراء أو طرح الاستفسارات أو اخبار المتحدث بمدى فهم محتوى الرسالة، ومن أمثلة السلوك الفعلي رفع اليد والابتسامات أو الذهاب بعيدا عن القاعة أو التوجه إلى مكان ما.
التذكر

يقوم المستقبل باستعادة ما سمع من المرسل، واستخدامه في المواقف الأخرى المشابهة عند تكرر حدوثها.  

الاستثارة أولى مراحل عملية التحدث وأول خطواتها
التفكير المرحلة الثانية للتحدث، حيث يبدأ العقل في الاختيار من الكم الهائل للكلمات التي تم استدعاؤها في المرحلة السابقة وحذف بعض الكلمات والابقاء على الكلمات المناسبة والجمل المعبرة عن الموقف
الصياغة المرحلة الثالثة من مراحل التفكير، وفيها يقوم العقل بعمليات أكثر صعوبة وهي اختيار ترتيب الحروف والكلمات لتخرج في صورة معبرة عن المعنى المناسب للموقف المثير
النطق

آخر مرحلة من مراحل عملية التحدث، وفيها يتم تجميع الحروف والكلمات التي قام العقل باعادة ترتيبها وصياغتها على مستوى الفكر وترجمتها إلى أصوات ذات معنى ودلالة متعارف عليها من أصحاب اللغة

مرحلة السمع المرحلة التي يتم فيها استقبال الأذن للمؤثرات الصوتية، ومن ثم تبدأ الأذن كعضو للسمع في الاستجابة لتلك المؤثرات الصوتية استجابة آلية فسيولوجية دون تمييز معاني لتلك الأصوات
مرحلة الاستماع المرحلة التي يتم فيها، إعمال العقل للأصوات التي تصل إليه ومن ثم ترجمتها إلى دلالات لفظية ذات معاني مفهومة
مرحلة الانصات المرحلة التي يقوم فيها العقل بعدد كبير من العمليات التي من شأنها محاولة الوصول إلى المعنى المقصود من الرسالة، والحكم على مدى صحتها، ومن ثم الاستجابة لها أو إهمالها.
الاتصال اللفظي تبادل اللغة الكلامية
تقدير الاخرين عدم توجية رسائل التهكم والسخرية
التغذية الراجعة استجابة المستقبل الفورية للرسالة
الاستماع ترجمة الاصوات الي حروف وكلمات
لغة الجسد

تشكل 55% من عملية الإتصال

مبدأ العلية الأشياء لا يمكن أن تنتج بالصدفة
النمط السمعي صاحب قرار حكيم وحذر

من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية الإتصال عمق النظرة   فهي دليل عل النظرة الكلية أو النظرة الجزئية

الاتصال غير اللفظي  يكتسب في مراحل مبكرة من النمو الإنساني، فقد يولد الطفل باكيا أومبتسما

يعتبر الإتصال غير الفظي من أبسط أنواع الإتصال إستخداما في عملية التواصل، فهو يتم عن طريق حركات الجسم أو ما يسمى بلغة الجسد

يقصد بالعلاقات المكانية المسافة التي تحيط بالشخص والتي يمكن اعتبارها من ضمن تكوينه الشخصي أو إمتدادا لتكوينه الجسدي

تعتبر التعبيرات الوجهية من  وسائل الإتصال غير اللفظي

 أنا طيب، أما أنت فلا   نوع من انواع الاجندات المخفية  حيث تنبع هذه الاجندة من احساس الفرد بأنه أفضل من الآخرين وأن الآخرين جميعهم أقل منه شأنا

العين من أكبر مفاتيح الشخصية التي تدل بشكل حقيقي على ما يدور في عقل وذهن المتحدث، ومدى صدقه في الحديث

من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية الإتصال مساحة المنطقة المنظورة فهي دليل عل النظرة الكلية أو النظرة الجزئية

يقصد بالإتصال غير اللفظي ذلك الإتصال الذي يعتمد على إصدار أو إستخدام الأصوات في العملية الاتصالية

انا طيب نوع من انواع الاجندات المخفية  وفيها يظهر الفرد بمظهر جيد ويريد إظهار هذه الصورة للآخرين، فتظهر مزاياه من كل قصة يسردها أو كل موقف يمر به، فيخبر الآخرين بممتلكاته وثرواته وقواه الداخلية

تلعب المسافة الفاصلة بين طرفي الإتصال دورا غير مهما في بدء علاقة إتصالية واستمرارها، أو في إنهاء عملية الإتصال بين طرفي الإتصال

الاتصال غير اللفظي يحمل معاني محددة للكلمات التي تقال 

يدل الابتسام في السلوك غير  اللفظي على  العصبية أو الغضب أو الضيق

تتمثل الذات الطفولية داخل الانسان في مجموعة من الصفات والتصرفات التي تشكل تكوين وحياة الطفل

قبضة اليد المحكمة من الامثلة على استخدام لغة الجسد بصورة ارادية مقصودة 

"تغميض العينين"  يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على :

  

التحكم في المشاعر الفياضة من صفات الذات:

تتشكل داخل الفرد من خلال الخبرات الشخصية التي مر بها الفرد منذ طفولته:

يكون تأثير نبرات الصوت في العملية الاتصالية  بنسبة :

تعرف المنطقة الشخصية على انها:

يكون تأثير الاتصال غير اللفظي في العملية الاتصالية  بنسبة :

تغميض العينين اتصال غير لفظي باستخدام لغة الجسد يفسر بـ :

"اليد على الخد"  يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على:



  

الوجوه التي تتحول من الانفتاح والابتسامة إلى الجدية والعبوس والتقطيب بسهولة وسرعة تسمى بالوجوه :

من خصائص الاتصال الغير لفظي أنه:



  

 المنطقة المكانية القريبة والملاصقة للفرد، وتعد من أهم المناطق المكانية للانسان هي:

من امثلة استخدام لغة الجسد بصورة لا إرادية غير مقصودة:

:يعتبر كل من الاباء والابناء من ضمن المناطق



  

محاولة اظهار صورتك الجيدة من خلا اضعاف صورة الاخرين تعرف بالأجندة :

درجة الصدق في إظهار المشاعر والأحاسيس تكون أكبر في الاتصال: 



  

تستخدم هذه الاجندة في حالة التبريرات والاعذار عند حدوث مشكلات ويريد الفرد التخلص من المسؤولية التي يمكن أن تقع عليه:

:يعرف الاتصال غير اللفظي على انه



  

عبارات اتمنى لو كانت لدي شجاعتك وحنكتك مثالاً على  أنواع الأجندة:

التفحص والتدقيق في لغة العينين هو سلوك غير لفظي يدل على:

التوازن بين رغبات مرحلة الطفولة وقواعد الوالدين تمثل ذات :

هذه الأجندة يستخدمها الفرد من أجل إظهار مواهب لديه في جذب الآخرين:

استخدام  الكلمات والعبارات الآمرة او التوجيهية او الحازمة للطرف الاخر  من مميزات الذات:

:يعتبر كل من الاشخاص الغريبين من ضمن المناطق



  

:من خصائص الاتصال غير اللفظي



  

محمد هو احد ثلاث اخوة في اسرته وهو دائم الحديث مع اخوته بعبارات (لاتفعل – يجب عليك – من مصلحتك) اذا محمد لديه صاحب ذات:

من خصائص الاتصال الغير لفظي أنه:



  

:يعتبر كل من البائعين والسائقين من ضمن المناطق



  

: تعرف المنطقة العامة على انها   

(( الجميع جاهلين وفشلة وانانيين الا انا )) هذه النمط من الافراد يعتبر من  من انواع الاجندة:

"اتساع حدقة العين"  يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على :

  

: تعرف المنطقة الحميمية على انها     

فكرة وجود ثلاثة أنواع من الذات لدى الانسان حيث يتصرف بناء عليها في المواقف المختلفة التي أطلقها العالم أريك بيرن تمثل مفهوم :

اتساع حدقة العين من الامثلة على استخدام لغة الجسد بصورة لا ارادية غير  مقصودة 

من خصائص الاتصال غير اللفظي  يعتمد غالبا على حاسة البصر ويستخدم رموز واشارات ذات معنى

الاتصال اللفظي اصدق في التعبير عن المشاعر والافكار

يستخدم الانسان الإتصال غير اللفظي سواء باستخدام لغة الجسد أو التواصل الرمزي عند التواصل مع الآخرين بإحدى صورتين، إما بشكل إرادي مقصود أو بشكل غير إرادي

وجوه منفتحة هي الوجوه التي يغلب عليها الابتسامات في معظم الأوقات، فهي وجوه بشوشة تشجع على التواصل

من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية الإتصال عمق النظرة   فهي دليل على التفحص والتدقيق.

رفع الحواجب في السلوك غير  اللفظي يدل على  المفاجأة أو عدم التصديق أو الدهشة

الاتصال غير اللفظي اصدق في التعبير عن المشاعر والافكار

المنطقة الحميمية هي التي نسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى علاقة كبيرة معهم وتربطنا بهم علاقات اجتماعية قوية

وجوه منفتحة هي الوجوه التي تبدو للآخرين بصورة جادة دائما، سواء كان الموقف الإتصالي يبعث على الإبتسامات أو الجدية

المنطقة الحميمية هي  المنطقة المكانية القريبة والملاصقة للفرد، وتعد من أهم المناطق المكانية للانسان

وضع الأصبع على الفم من الامثلة على استخدام لغة الجسد بصورة لا ارادية غير  مقصودة 

المنطقة الشخصية هي المنطقة المكانية القريبة من الانسان وتلي المنطقة الحميمية، والتي نسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى علاقة كبيرة معهم وتربطنا بهم علاقات اجتماعية قوية

من صور استخدام الأجندات المخفية الأكثر شيوعا  التجمل في انتقاء الالفاظ والعبارات

إمالة الرأس، من الامثلة على استخدام لغة الجسد بصورة ارادية   مقصودة 

سعيد يستخدم عبارات مثل ( يمكن التحكم في ، ينبغي ان ، هذا افضل شيء ) يعتبر سعيد من اصحاب الذات:


"الابتسام"  يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على:


  

:سعيد يستخدم عبارات مثل ( يمكن التحكم في ، ينبغي ان ، هذا افضل شيء ) يعتبر سعيد من اصحاب الذات

من وسائل تاثير العين بين طرفي  عملية الاتصال:



  

مناورات دفاعية ممتازة يحاول بها الفرد إخفاء معلومات حقيقية لا يريد ايضاحها امام الاخرين:



  

عندما تكثر في كلماته عبارات التشكي ويقول دائما هم من فعلوا ولست أنا، اسأل رؤسائي لا تسألني، فهذا يعبر عن:

فكرة وجود ثلاثة أنواع من الذات لدى الانسان حيث يتصرف بناء عليها في المواقف المختلفة التي أطلقها العالم أريك بيرن تمثل مفهوم :

فكرة وجود ثلاثة أنواع من الذات لدى الانسان حيث يتصرف بناء عليها في المواقف المختلفة التي أطلقها العالم أريك بيرن تمثل مفهوم :

الأشخاص الذين تتعامل معهم يومياً بحكم الظروف وممن يقضون مطالبنا الحياتية هم ضمن المنطقة:

:يعتبر كل من الاعمام والاخوال من ضمن المناطق



  

:من خصائص الاتصال غير اللفظي



  

 قيام الشخص بسرد القصص التي تتحدث عن الجروح والمآسي والخيانة والخسارة هذه نوع من أجندة :

( انا اكرة ، انا اتمنى ، ماذا علي ان افعل ) استخدام هذه العبارات مع جميع الاشخاص وفي جميع  الاحوال من مميزات الذات :

 "فرك العين"  يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على :

من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية الإتصال طول مدة النظرة إذ هي دليل على الاهتمام، ومؤشر على التقبل

اختيار مسافة مناسبة بينك وبين الطرف المقابل تعد من طرق تحسين  الإتصال غير اللفظي

وجوه جادة هي الوجوه التي تبدو للآخرين بصورة جادة دائما، سواء كان الموقف الإتصالي يبعث على الإبتسامات أو الجدية

الاتصال اللفظي يقتصر فهمه على ثقافة واحدة   

 أنا طيب، أما أنت فلا   نوع من انواع الاجندات المخفية  وفيها يظهر الفرد بمظهر جيد ويريد إظهار هذه الصورة للآخرين، فتظهر مزاياه من كل قصة يسردها أو كل موقف يمر به، فيخبر الآخرين بممتلكاته وثرواته وقواه الداخلية

تتشكل الذات الوالدية داخل الفرد من خلال الخبرات الشخصية التي مر بها الفرد منذ طفولته، وما تلقاه من ضغوط والدية أثناء تربيته الأولى

وجوه محايدة وهي الوجوه التي يمكن أن تتحول من الإنفتاح إلى الجدية بسهولة وسرعة

يدل الابتسام في السلوك غير  اللفظي على   الارتياح أو الرضا أو الطمأنينة

من خصائص الاتصال غير اللفظي  انه خاضع لقواعد اللغة


من وسائل تأثير العين في عملية الاتصال عمق النظرة وتعني:




  

من امثلة استخدام لغة الجسد بصورة إرادية مقصودة :

هذه الأجندة يستخدمها الفرد الضعيف أحيانا ليظهر للآخرين أنه غير ذلك، فيركز من خلال هذه الأجندة على سرد الانجازات:

تجنب تلاقي الأعين اتصال غير لفظي باستخدام لغة الجسد يفسر بـ :

أكثر المناطق الشخصية اتساعا، وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من لا نعرفهم أو الأشخاص في الاجتماعات:

المنطقة التي تسمح فيها بتواجد  الاشخاص المقربين التي تربطنا بهم علاقات اجتماعية تسمى بالمنطقة:

يكون تأثير لغة الجسد والإيماءات في العملية الاتصالية  بنسبة :

"رفع الحواجب"  يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على:



  

: تعرف المنطقة الاجتماعية على انها     

 في العمود الاول بما يناسبها 
الكلمة تعريفها
 الابتسام
الارتياح أو الرضا أو الطمأنينة

الانحناء قليلا للأمام

الاهتمام أوالعناية

رفع الحواجب المفاجأة أو عدم التصديق أو الدهشة
المشي منتصب القامة أو السريع الثقة
تغميض العينين تقييم سلبي
تربيع اليدين على الصدر حالة دفاعية
فرك العين الشك
الكتابة وتسجيل النقاط

الاهتمام

 انا طيب

اجندة يظهر فيها الفرد بمظهر جيد ويريد إظهار هذه الصورة للآخرين، فتظهر مزاياه من كل قصة يسردها أو كل موقف يمر به، فيخبر الآخرين بممتلكاته وثرواته وقواه الداخلية.

أنا طيب أما انت فلا

تنبع هذه الاجندة من احساس الفرد بأنه أفضل من الآخرين وأن الآخرين جميعهم أقل منه شأنا، فخلال هذه الأجندة يحاول الإنسان تأكيد قيمته الشخصية من خلال إظهار مساوئ الآخرين مثل ”الجميع جاهلين وفشلة وأنانيين إلا أنا“، وتتبع كل القصص نفس الأسلوب.
انت طيب اما انا فلا

الاجنده التي تبنع من الاحساس بالدونية من الآخرين أو النقص، فيشعر الفرد أن الناس جميعهم أفضل منه وفي وضع أحسن من وضعه، وهي عكس الاجندة السابقة. وأبسط وأوضح الأمثلة على هذه الأجندة هو الإطراء والمدح والثناء الذي تقدمه للآخرين بصفة دائمة، بل والإعجاب الشديد بالآخرين أحيانا، وقد يعني ذلك مقارنة نفسك بشكل سلبي مع الآخرين مثل أن تقول: أتمنى لو كانت لدي شجاعتك وحنكتك، أو لو كنت في مثل وضعك، أو لو كنت مديرا مثلك.

أنا عاجز ، وأنا اعاني تمثل أجندة الشخص الضحية، فالقصص التي تسردها تركز على الاضطهاد والمعاناة التي تمر فيها في حياتك، وان الآخرين دائما ينتقصون حقك ويؤذونك. والقصص التي يستخدمها الفرد في هذه الاجندة تتمحور حول شخص مكبل بالقيود وغير قادر على الفرار من أوضاعه السيئة، أو استغلال الآخرين له، وكأن لسان حال الشخص يريد أن يقول ضمنياً ”لا تسألني عن المعاناة التي أمر بها، فأنا لست مسؤول عما يحدث“. وهنا تكثر في كلماته عبارات التشكي ويقول دائما هم من فعلوا ولست أنا، اسأل رؤسائي لا تسألني.
أنا بريء وتستخدم هذه الاجندة في حالة التبريرات والاعذار عند حدوث مشكلات ويريد الفرد التخلص من المسؤولية التي يمكن أن تقع عليه، فيعتمد على هذه الاجندة الكثيرون عند حدوث مشكلة ما، فتسمع منهم الآلاف من الأعذار يصدرونها لتبرير أخطائهم وعدم مسؤوليتهم عن المشكلة، الموقف الرئيسي من هذه الأجندة  هو تأكيدك على أنك بريء ولا لوم عليك.
أنا ضعيف وتستخدم هذه الاجندة عندما يريد الشخص من الآخرين أن يساعدوه، والهدف الرئيسي من هذه الأجندة هو تفادي الأذى الذي يمكن ان يقع عليه وطلب المساعدة من الآخرين، فيسرد القصص التي تتحدث عن الجروح والظلم والخيانة والخسارة التي عانى منها في السابق، والغرض هو إخبار الآخرين أنك بحاجة للحماية والمساعدة، وأنك لا تستطيع سماع الحقيقة كاملة، وعلى ذلك فإنك تتحدث بصوت هادئ ضعيف وتبين مواطن الضعف والتقصير في شخصيتك لتستميل عطف الآخرين ومساعدتهم.
أنا اعرف كل شيء وهذه الاجندة يستخدمها الفرد من أجل اظهار مواهب لديه في جذب الآخرين، فيميل من يستخدم هذه الأجندة إلى إلقاء المحاضرات، وإعطاء الدروس والنصح للآخرين باستمرار، والهدف من الحوار ليس نشر المعلومات أو إمتاع الآخرين، بل الهدف هو إظهار ما تعرفه بالمقارنة مع الآخرين، وإظهار مدى الثقافة التي تتمتع بها في مجالات مختلفة ليلجأ اليك الآخرون.

تجنب تلاقي الأعين

البرود أوالهروب أواللامبالاة أوالعصبية

الانحناء قليلا للأمام

الاهتمام أوالعناية

الاستقامة والاعتدال في الجلسة

الثقة بالنفس

المشي منتصب القامة أو السريع

الثقة

التربيت على الكتف

الموافقة أوالطمأنينة أوالتشجيع أوالصداقة

تربيع اليدين على الصدر

حالة دفاعية

اليد على الخد

التفكير

الكتابة وتسجيل النقاط

الاهتمام

المنطقة الحميمية المنطقة المكانية القريبة والملاصقة للفرد، وتعد من أهم المناطق المكانية للانسان، إذ إنها من ضمن الملكية الخاصة للانسان التي يعمل على حمايتها والمحافظة عليها ولا يسمح بالدخول إليها إلا للمقربين جدا منه كالوالدين والأبناء والزوج أو الزوجة.

المنطقة الشخصية

المنطقة المكانية القريبة من الانسان ، والتي نسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى علاقة كبيرة معهم وتربطنا بهم علاقات اجتماعية قوية مثل الأقارب كالعم والخال وبنائهم، والأصدقاء المقربين، وهي تكون أيضا في حالات الواجب الاجتماعي كالعزاء والأفراح.
المنطقة الاجتماعية المنطقة المكانية التي تكون أكثر اتساعا ، وتكون مع الذين نتعامل معهم يوميا بحكم الظروف الحياتية اليومية واحتياجاتنا مثل البائعين والسائقين ورجل البريد والعامل الفني وغيرهم ممن يقضون بعض مطالبنا الحياتية.
المنطقة العامة المنطقة المكانية التي تعتبر أكثر المناطق الشخصية اتساعا، وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من لا نعرفهم أو الأشخاص في الاجتماعات العامة، وكذا في حالة اللقاءات الجماهيرية بين الأفراد. تقريبا وهي عادة ما تستخدم في التجمعات غير الرسمية مثل تحدث المعلم لطلابه واجتماع صاحب العمل بموظفيه.
الوجوه المنفتحة الوجوه التي يغلب عليها الابتسامات في معظم الأوقات، فهي وجوه بشوشة تشجع على التواصل، وتبعث على الارتياح والانفتاح النفسي في عملية التواصل. ويعد هذا الوجه أفضل الوجوه في عملية التواصل مع الآخرين.
الوجوة المحايدة الوجوه التي يمكن أن تتحول من الإنفتاح إلى الجدية بسهولة وسرعة، فقد تراها مبتسمة ثم فجأة تتحول إلى العبوس والتقطيب. وهنا يقع الفرد في حيرة عند التعامل معهم، وعليه أن يتوقع ذلك التحول، فلا يتأثر بهذا الإنتقال السريع للحالة الوجهية إذا أراد الاستمرار في عملية التواصل.
الوجوة الجادة الوجوه التي تبدو للآخرين بصورة حازمة دائما، سواء كان الموقف الإتصالي يبعث على الإبتسامات أو الجدية، وسواء كانت حالتهم النفسية سعيدة أم غير ذلك، ومن هنا تكمن الصعوبة في مبادرة الأفراد للتعامل معهم، إذ يسبب الإنطباع الأولي عنهم في تجنب التواصل معهم نتيجة وجوههم الجادة، ولصعوبة فهم حالتهم عند التواصل معهم
قضم أو عض الشفاة العصبية أو الغضب أو الضيق
رفع الحاجبين مع ابتسامة مصطنعة التهكم او السخرية
تضييق العينين عدم الومافقة او الشعور السلبي

اتساع حدقة العين

الإنبهار والدهشة والتعجب


في مبدأ ثلاثية التأثير الذي يقوم عليه الاتصال الكلمات والعبارات تمثل ما نسبته ............ من الرسالة الاتصالية:

 

:صل كل تعريف من التعاريف الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

A.

التقييد

B.

الركود

C.

التجنب

D.

الانهاء

E.

الاختلاف

قال تعالى ?فَبِمَا رَحْمَةٍ مِنَ اللَّهِ لِنْتَ لَهُمْ وَلَوْ كُنْتَ فَظّاً غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ فَاعْفُ عَنْهُمْ وَاسْتَغْفِرْ لَهُمْ وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ فَإِذَا عَزَمْتَ فَتَوَكَّلْ عَلَى اللَّهِ إِنَّ اللَّهَ يُحِبُّ الْمُتَوَكِّلِينَ? ( آل عمران: (159   الآية الكريمة مثالا على احد أسباب انجذاب الفرد للآخرين:

Copy of

:صل كل تعريف من التعاريف الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

A.

التقييد

B.

الركود

C.

التجنب

D.

الانهاء

E.

الاختلاف

:صل كل تعريف من التعاريف الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

A.

التبادل

B.

التبليغ

C.

التأثير

D.

التجاوب

:صل كل تعريف من التعاريف الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

A.

البداية

B.

التجربة

C.

التعزيز

D.

التكامل 

E.

الارتباط

المرحلة التي يتعاهد فيها الطرفان على الالتزام بهذه العلاقة مدى الدهر مهما كانت الظروف والأحوال هي:

المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي  يعرفها الفرد عن نفسة ويعرفها الاخرون عنه هي المنطقة :

:المرحلة الثالثة من  مراحل تلاشي وانهاء  العلاقات الشخصية عند مارك ناب هي  مرحلة

احدى الفقرات التالية ليست من العوامل والتوجيهات التي تساعد في عملية الافصاح عن الذات:

:عند انتهاء العلاقة بين اي شخصين فإن الاثار السلبية لانهاء هذة العلاقة تكون اكبر في مرحلة

المرحلة التي تتميز بقدرة الطرفين على إدارة النزاعات التي قد تنشأ فيما بينهما نتيجة متغيرات الحياة بطريقة قد تكون مرضية للطرفين أو مرضية لأحد الطرفين مع رغبة ورضا من الطرف الآخر في التنازل للطرف الأول من أجل إسعاده هي:

تظهر أهمية الاتصال الشخصي في المجتمعات النامية من خلال جميع النقاط التالية ما عدا:

:عندما يتم اكتشاف المعلومات التي تقع ضمن المنطقة العمياء من قبل الشخص نفسة فانها تتحول الى معلومات ضمن المنطقة

:احمد طالب جامعي، اخفق في تحصيل تقدير عالي رغم جميع الامكانات المتاحة له من قبل والدية، ويحرص على عدم الافصاح عنها للاصدقاء، يعتبر هذا من عوائق الافصاح عن الذات ضمن


عندما يحكي الاستاذ عن تفاصيل حياته العائلية وحياته الاجتماعية لطلابه أثناء المحاضرة الدراسية يعتبر هذا من ضمن:


 كثرة الاتصال ايام الاختبارات مع الاصدقاء يعتبر نوعاً من:

:عندما يتم اكتشاف المعلومات التي تقع ضمن المنطقة المجهولة من قبل الشخص نفسة فانها تتحول الى معلومات ضمن المنطقة

المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي يعرفها الفرد عن نفسة ولا يعرفها الاخرون عنه هي المنطقة :

:تظهر أهمية الاتصال الشخصي في المجتمعات النامية من خلال جميع النقاط التالية ما عدا


المرحلة التي يلتقي فيها الأشخاص للمرة الأولى، حيث يتم فيها تبادل النظرات أو الكلمات العامة التي لا تتصف بالخصوصية هي:


من عوائق الإفصاح عن الذات:

 

:في مبدأ ثلاثية التأثير الذي يقوم عليه الاتصال فان الاتصال غير اللفظي يمثل ما نسبته ............ من الرسالة الاتصالية

 

جميع النقاط التالية تعتبر من عوائق الإفصاح عن الذات ما عدا :

من اهم اهداف الاتصال الشخصي:

المرحلة التي يظل كل من الطرفين على حذر فيما يتعلق برغبتهما في تطوير هذه العلاقة ويظل هذا الحذر مرهون بمدى الإفصاح المناسب للطرف الآخر ومبادلته للطرف الأول حيث يأخذ الإفصاح الأسلوب التدريجي بين الطرفين هي:

مع زيادة الإفصاح من قبل الشخص ومرور الزمن فإن  المنطقة المكشوفة تزداد على حساب  منطقة:


المرحلة التي يحرص فيها الطرفان على تكرار اللقاءات بينهما في أماكن مختلفة وفي أزمنة متعددة، ويزداد الاتصال الهاتفي من حيث عدد المرات وطول فترة الاتصال على مدار اليوم هي:


ينجذب بعض الأفراد إلى الآخرين بناء على رجاحة عقلهم وأفكارهم النيرة والمفيدة

اختيار السياق المناسب ويقصد بالسياق كل من الظروف المكانية والزمانية والشخصية التي يفصح فيها الفرد عن ذاته

من اهداف الاتصال الشخصي التبادل  وهو عملية أخذ وعطاء للمعلومات والأفكار والآراء من طرف لآخر، بالإضافة إلى تبادل الاحتياجات الشخصية.

يقوم الإتصال على مبدأ ثلاثية التأثير، ويقصد به أن تأثير الإتصال في الآخرين لا يتوقف على الكلمات المستخدمة فقط بل يتوقف على ثلاثة عناصر أساسية تستخدم جميعها في عملية الإتصال

 المنطقة المجهولة  وهي المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي لا يعرفها الفرد عن نفسه وأيضا لا يعرفها الآخرون عنه

من عوائق الافصاح عن الذات الخوف من اظهار العيوب 

اتصال العين  يقصد بها أن تقف منتصبًا وتتحرك حركة طبيعية بكل حرية وسهولة دون تقيد أو تكلف، مع ميلان قليل للأمام في اتجاه المستقبل

وضعية الجسد  يقصد بها أن تقف منتصبًا وتتحرك حركة طبيعية بكل حرية وسهولة دون تقيد أو تكلف، مع ميلان قليل للأمام في اتجاه المستقبل

يجب على الفرد أن يفصح عن ذاته بالقدر المناسب ليكون له تأثير طيب لدى الآخرين

الذات هي مجموعة من الأفكار والأحاسيس والمعتقدات التي يشكلها الشخص عن نفسه أو الكيفية التي يدرك بها نفسه

الانتقاد وفقدان الشخصية من عوائق الإفصاح الذاتي

التعزيز تعتبر من مراحل تطور العلاقات الشخصية الانسانية حيث يزداد فيها الإرتباط بين شخصين ويصبح كل منهما أكثر التزاما نحو الطرف الآخر وتكون العلاقة بينهما قد وصلت إلى درجة الصداقة الحميمة

 منطقة الاسرار وهي المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي يعرفها الفرد عن نفسه معرفة جيدة، ولكنه يتعمد إخفاءها وحجبها عن الآخرين

اتصال العين ويقصد به الإلتقاء البصري أي أن تنظر بصدق وثبات إلى الشخص الآخر، مع ملاحظة الثقافة العامة والقيم السائدة في المجتماعات

يعد الإفصاح من طرف واحد من معوقات الإفصاح التي تعمل على تقليل الإفصاح بين الطرفين

قال تعالى ﴿فَبِمَا رَحْمَةٍ مِنَ اللَّهِ لِنْتَ لَهُمْ وَلَوْ كُنْتَ فَظّاً غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ فَاعْفُ عَنْهُمْ وَاسْتَغْفِرْ لَهُمْ وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ فَإِذَا عَزَمْتَ فَتَوَكَّلْ عَلَى اللَّهِ إِنَّ اللَّهَ يُحِبُّ الْمُتَوَكِّلِينَ﴾ ( آل عمران: (159   الآية الكريمة مثالا على احد أسباب انجذاب الفرد للآخرين:

:عندما يتم اكتشاف المعلومات التي تقع ضمن منطقة الاسرار من قبل الغير فانها تتحول الى معلومات ضمن المنطقة

تظهر أهمية الاتصال الشخصي في المجتمعات النامية من خلال جميع النقاط التالية ما عدا:

المرحلة التي يصل فيها كل من الطرفين إلى درجة الاطمئنان النفسي تجاه الآخر، ويتفق الطرفان ضمنيا على واجبات ومسؤوليات يقوم بها كل منهما تجاه الآخر:

تظهر أهمية الاتصال الشخصي في المجتمعات النامية من خلال جميع النقاط التالية ما عدا:

التبادل يعتبر من احد أهداف الاتصال الشخصي وهو:

:تظهر أهمية الاتصال الشخصي في المجتمعات النامية من خلال 

المرحلة التي يسعى فيها كل طرف إلى مزيد من التعرف على الشخص المقابل واكتشاف اهتماماته الخاصة وميوله ومواهبه هي:

المنطقة التي تحتوي على معلومات لا يعرفها الفرد عن نفسة ولا يعرفها الاخرون عنه هي المنطقة :

 تجنب بعض الاشخاص من افشاء بعض الاسرار التي قد تنفر الناس منهم وتؤدي الى انقطاع علاقاتهم معهم  يعتبر هذا من عوائق الافصاح عن الذات ضمن:

المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي لا يعرفها الفرد عن نفسة ويعرفها الاخرون عنه هي المنطقة :

 :التأثير يعتبر من احد أهداف الاتصال الشخصي وهو

مرحلة الانهاء  المرحلة التي يركز فيها الطرفين على جوانب الاختلاف من أجل تعزيز قرار الانفصال

 المنطقة العمياء هي  المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي يعرفها الفرد عن ذاته ويعرفها الآخرون عنه، حيث تكون ظاهرة وواضحة للجميع، بل إن بعضها لا يمكن إخفاؤه يعرف الإفصاح عن الذات بأنه النشاط الذي يقوم به الفرد من أجل سرد بعض المعلومات الخاصة إلى أحد الأشخاص الآخرين

التجربة تعتبر من مراحل تطور العلاقات الشخصية الانسانية وهي  المرحلة التي يلتقي فيها الأشخاص للمرة الأولى، حيث يتم فيها تبادل النظرات أو الكلمات العامة التي لا تتصف بالخصوصية

المظهر الخارجي لا يعد من احد اسباب التي تدفع الشخص للانجذاب للاخرين 

تعمل الابتسامات الطبيعية على تقبل الطرف الآخر وزيادة جانب الألفة بين الطرفين

التعزيز تعتبر من مراحل تطور العلاقات الشخصية الانسانية وفيها تتطور العلاقة بين الطرفين إلى أن تصل إلى مرحلة التكامل بحيث يقومان بدمج أنشطتهما معا ويشعر أحدهما بأنه في حاجة إلى الآخر ومكمل له  

التجربة تعتبر من مراحل تطور العلاقات الشخصية الانسانية وفيها يسعى كل طرف إلى مزيد من التعرف على الشخص المقابل واكتشاف اهتماماته الخاصة وميوله ومواهبه

الارتباط تعتبر من مراحل تطور العلاقات الشخصية الانسانية  حيث يتعاهد الطرفان على الالتزام بهذه العلاقة مدى الدهر مهما كانت الظروف والأحوال، ويصل كل منهما إلى درجة الاطمئنان النفسي تجاه الآخر  

كلما زادت العلاقة بين الطرفين قوة كلما نقصت عملية الافصاح بين الطرفين

البداية تعتبر من مراحل تطور العلاقات الشخصية الانسانية وهي  المرحلة التي يلتقي فيها الأشخاص للمرة الأولى، حيث يتم فيها تبادل النظرات أو الكلمات العامة التي لا تتصف بالخصوصية

مرحلة الركود حيث تتوقف العلاقة في هذه المرحلة عن النمو في أي من الاتجاهين ويفقد الطرفان الأمل في إحيائها من جديد.

من اهداف الاتصال الشخصي التبادل  ويقصد بها إيصال الرسائل إلى الطرف الآخر سواء كان فردا أم مجموعة لنقل فكرة أو إنطباع أو رأي

 المنطقة العمياء وهي المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي لا يعرفها الفرد عن ذاته، ولكن تظهرللآخرين ويعرفونها عنه من خلال إنفعالاته وحركاته

مرحلة الانهاء   حيث تتوقف العلاقة في هذه المرحلة عن النمو في أي من الاتجاهين ويفقد الطرفان الأمل في إحيائها من جديد.

التكامل تعتبر من مراحل تطور العلاقات الشخصية الانسانية وفيها تتطور العلاقة بين الطرفين إلى أن تصل إلى مرحلة التكامل بحيث يقومان بدمج أنشطتهما معا ويشعر أحدهما بأنه في حاجة إلى الآخر ومكمل له  

يعرف الإفصاح عن الذات بأنه النشاط الذي يقوم به الفرد من أجل سرد بعض المعلومات الخاصة إلى أحد الأشخاص الآخرين

المرحلة الثانية من  مراحل تلاشي وانهاء  العلاقات الشخصية عند مارك ناب هي  مرحلة:

المرحلة التي تمتاز بالحديث عن حالة الطقس أو ازدحام المرور وحوادث السيارات وأنواعها أو مباراة كرة القدم لفريق ما أو برنامج تلفازي أو نوع من الطعام أو ممارسة هواية من الهوايات الشخصية هي:

:التبليغ يعتبر من احد أهداف الاتصال الشخصي وهو

يتمكن حسن من إلقاء الشعر، ويحرص على عدم إعلان هذه الموهبة بين زملائه لشعوره بالخجل المفرط، فان حالة حسن تقع ضمن المنطقة :

المرحلة التي يقوم بها الطرفان بدمج أنشطتهما معا ويشعر أحدهما بأنه في حاجة إلى الآخر ومكمل له هي:

احمد في مرحلة المراهقة، يشعر برغبته القوية في الاستقلال وتحمل المسؤولية، فيفضل عدم الافصاح للوالدين خوفا من تنفيذ قراراتهم، يعتبر هذا من عوائق الافصاح عن الذات ضمن:

المرحلة التي  يزداد فيها الارتباط بين شخصين ويصبح كل منهما أكثر التزاما نحو الطرف الآخرهي مرحلة:


:في مبدأ ثلاثية التأثير الذي يقوم عليه الاتصال فان نبرات الصوت غير اللفظية تمثل ما نسبته ............ من الرسالة الاتصالية

 

:التبليغ يعتبر من احد أهداف الاتصال الشخصي وهو

انجذاب الطالب ذو المستوى  التحصيلي المتدني  بجانب الطالب ذو المستوى التحصيلي المرتفع  هذا  مثالاً على أسباب انجذاب الفرد للآخرين :

احمد طالب ثانوي، يقوم بممارسة بعض السلوكيات الخاطئة، ويحرص على عدم الافصاح عنها للاصدقاء، يعتبر هذا من عوائق الافصاح عن الذات ضمن

عندما ينجذب طالبان في كلية واحدة أحدهما يمتلك سيارة والآخر متفوق دراسياً بحيث يستفيد كل منهما من الآخر ، سبب الانجذاب في هذه العلاقة :

 المنطقة المكشوفة هي  المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي يعرفها الفرد عن ذاته ويعرفها الآخرون عنه، حيث تكون ظاهرة وواضحة للجميع، بل إن بعضها لا يمكن إخفاؤه يعرف الإفصاح عن الذات بأنه النشاط الذي يقوم به الفرد من أجل سرد بعض المعلومات الخاصة إلى أحد الأشخاص الآخرين

كل فرد له صفاته الخاصة التي تميزه عن الآخرين، حيث لكل فرد إنطباعاته الذاتية عن نفسه، وتتكون تلك الانطباعات نتيجة خبراته السابقة الناتجة من تعاملاته مع الظروف البيئية المختلفة

من اهداف الاتصال الشخصي التبليغ   ويقصد به إيصال الرسائل إلى الطرف الآخر سواء كان فردا أم مجموعة لنقل فكرة أو إنطباع أو رأي

يتطلب الافصاح توفر درجة كبيرة من الجرأة والشجاعة، ويؤدي سوء العلاقات بين الأفراد إلى التقليل من درجة الإفصاح

يتطلب الافصاح توفر درجة كبيرة من الجرأة والشجاعة، ويؤدي سوء العلاقات بين الأفراد إلى التقليل من درجة الإفصاح

 المنطقة المجهولة وهي المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي يعرفها الفرد عن نفسه معرفة جيدة، ولكنه يتعمد إخفاءها وحجبها عن الآخرين

كل فرد له صفاته الخاصة التي تميزه عن الآخرين، حيث لكل فرد إنطباعاته الذاتية عن نفسه، وتتكون تلك الانطباعات نتيجة خبراته السابقة الناتجة من تعاملاته مع الظروف البيئية المختلفة

يعرف الاتصال الشخصي على انه:

:عندما يتم اكتشاف المعلومات التي تقع ضمن المنطقة المجهولة من قبل الغير فانها تتحول الى معلومات ضمن المنطقة


اخفاء الفرد عن الآخرين رسوبه في اختبار معين تعتبر حسب نافذة جوهاري في المنطقة :


 واحدة من هذه ليست من ضمن المناطق البشرية التي قسمها نموذج جوهاري:

:المنطقة التي يتم اكتشافها غالبا من خلال الملاحظة هي

:في مبدأ ثلاثية التأثير الذي يقوم عليه الاتصال فان لغة الجسد تمثل ما نسبته ............ من الرسالة الاتصالية

 

يعرف الاتصال الشخصي على انه:

المرحلة التي يتم بها تكوين التزام واتفاق ودي نحو بعضهما البعض، ويتميز الاتصال بينهما بتوفر المشاعر والأحاسيس الطيبة  ويصل إلى درجة الحزن لأحزانه والفرح لأفراحه هي:

:عندما يتم اكتشاف المعلومات التي تقع ضمن المنطقة المجهولة من قبل الغير فانها تتحول الى معلومات ضمن المنطقة

المنطقة التي تحتوي على المعلومات التي لا يعرفها الفرد عن ذاته ولكن تظهر للآخرين ويعرفونها عنه من خلال انفعالاته وحركاته هي المنطقة:

:المرحلة الاولى من  مراحل تلاشي وانهاء  العلاقات الشخصية عند مارك ناب هي  مرحلة

:المنطقة التي يتم اكتشافها غالبا من خلال الملاحظة هي

:تعد المواهب الشخصية من ضمن 

رفض احمد  السؤال أو الاستفسار عن اي شيء يتعلق بموضوع المحاضرة خشية أن يظهر أمام زملائه أو أستاذه أنه لم يفهم الدرس, يعتبر هذا من عوائق الافصاح المتعلقة بـ:

 

تعمل زيادة الثقة بين الأفراد على نقصان درجة الافصاح

:تظهر أهمية الاتصال الشخصي في المجتمعات النامية من خلال 

المواهب الكامنة التي لم يعرفها الفرد عن نفسه ولم يكتشفها الآخرين تعتبر حسب نافذة جوهاري في المنطقة :

ملاحظة الاجابة الصحيحة المجهولة النظام مسجلة العمياء

20 out 20

 المعلومات التفاوضية  هي أن يمتلك المفاوض أو فريق التفاوض المعلومات الكافية من حيث: الخصم، وطلباته وكيفية تحقيق ما يريد وما الذي يحتاجه والمدة الزمنية وغيرها من الأمور المتعلقة بالتفاوض

تحديد وتشخيص القضية التفاوضية : ويعرف بـ جمع ومعرفة المعلومات المتعلقة بالقضية التفاوضية وتحديد كافة عناصرها وعواملها المتغيرة ومرتكزاتها الثابتة، وتحديد الأطراف الذين سيتم التفاوض معهم، والموقف التفاوضي بدقة، ونقاط الاتفاق بين الطرفين.

 الأفراد المتساهلون (السلبيون) هم الأشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الآخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الأحوال


  الحزم والإصرار هو   الأشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الآخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الأحوال

لا يحتاج الحزم و الإصرار إلى مهارات تدريبية خاصة

التفاوض هو عملية متبادلة لوصول إلى تسوية بين المصالح المتعارضة بطريقة  ترضي طرفي المعادلة

من الاستراتيجات المساعدة لزيادة الحزم والاصرار عند الافراد عدم التعبير عن المشاعر والعواطف الداخلية بصدق ووضوح

من فوائد الحزم والإصرار يعلم مهارات تأكيد الذات

 يتميز الشخص الحازم بعدة خصائص منها القدرة على إبداء ما لديه من آراء ورغبات بوضوح.


تكرار الطلب حتى لو لم تتم الاستجابة له من أول مرة  من الاستراتيجيات المساعة لزيادة الحزم والإصرار عند الأفراد

من المبادئ الأساسية المهمة التي تقوم عليها عملية التفاوض  تجنب العدوانية والسخرية

الرغبة المشتركة  تعني ضرورة توافر رغبة حقيقية مشتركة لدى الأطراف المتفاوضة لحل مشاكلها أو منازعاتها بالتفاوض واقتناع كل منهم بأن التفاوض الوسيلة الأفضل لحل هذا النزاع

العدوانيون: هم الأشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الآخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الأحوال.

القوة التفاوضية: ويتصل هذا الشرط أساسا بأعضاء فريق التفاوض، ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها أو يحوزها أفراد هذا الفريق. لذا يجب الاختيار الجيد لأعضاء الفريق، من حيث الانسجام والكفاءة مع توفير كافة التسهيلات لهم.


القوة التفاوضية: يقصد بها مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها.

المتساهلون (السلبيون): هم الأشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الآخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الأحوال.

من الحقوق التي يستطيع الفرد ممارستها نتيجة الحزم والإصرار عدم إبداء أي عذر أو سبب لسلوكه


 من المواقف التي  تدل على ضعف الحزم والإصرار عند الفرد الشكوى عن خدمة سيئة قدمت له في مكانٍ ما.

الوصول إلى الاتفاق النهائي وتوقيعه : يقصد به الوصول إلى اتفاق مكتوب وموقع من طرفي التفاوض للعمل بمقتضاه، حيث لا قيمة لأي تفاوض من الناحية القانونية إذا لم يتم توقيعه في شكل اتفاقية موقعة وملزمة للطرفين المتفاوضين.


:اربط كل تعريف من التعاريف الواردة بالعمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها بالعمود الثاني

A.

القدرة التفاوضية

B.

القوة التفاوضية

C.

المعلومات التفاوضية

D.

الرغبة المشتركة

E.

المناخ المحيط

:اربط كل تعريف من التعاريف الواردة بالعمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها بالعمود الثاني

A.

الموقف التفاوضي

B.

الهدف التفاوضي

C.

القضية التفاوضية

D.

أطراف التفاوض

 يعرف الحزم والإصرار على انه قدرة الفرد على التعبير الملائم لفظاً وسلوكاً عن مشاعره وأفكاره وآرائه تجاه الاشخاص والمواقف من حوله والمطالبة بحقوقه التي يستحقها دون ظلم أو عدوان

 يعرف الحزم والإصرار على انه قدرة الفرد على التعبير الملائم لفظاً وسلوكاً عن مشاعره وأفكاره وآرائه تجاه الاشخاص والمواقف من حوله والمطالبة بحقوقه التي يستحقها دون ظلم أو عدوان

 الأفراد العدوانيون هم الأشخاص الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الآخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الأحوال

الهدف التفاوضي: وهي الموضوع الذي يدور حوله عملية التفاوض، ويمثل محور العملية التفاوضية وميدانها الذي يتناقش فيه المتفاوضون. وقد تكون القضية التفاوضية قضية إنسانية عامة أو قضية شخصية خاصة، وقد تكون قضية اجتماعية، أو اقتصادية أو سياسية، أو أخلاقية وغيرها من القضايا.

القدرة التفاوضية يتصل هذا الشرط  بأعضاء فريق التفاوض، ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها أو يحوزها أفراد هذا الفريق. لذا يجب الاختيار الجيد لأعضاء الفريق

من فوائد الحزم والاصرار يقلل الثقة بالنفس

من المبادئ الأساسية المهمة التي تقوم عليها عملية التفاوض  التركيز على المشكلة وليس على الحل

 القوة التفاوضية يقصد بها مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها يعتمد التفاوض على تقديم قدر من التنازلات وتحقيق قدر آخر من المكاسب

الافراد العدوانيون  هم الأشخاص الذين يعبرون عن مشاعرهم وآرائهم ورغباتهم على حساب حقوق الآخرين

تحويل النظر عن القضايا الرئيسة لقضايا فرعية ( التفتيت ) تستخدم للتشدد في القضايا الرئيسة المهمة وتقديم تنازلات في القضايا الفرعية الأقل أهمية.

الحزم هو عملية نقاش متبادلة بين طرفين للوصول إلى تسوية بين المصالح المتعارضة بطريقة ترضي طرفي المعادلة، وتكمن أهمية التفاوض في ضرورته للوصول إلى حل للخلافات والنزاعات بين الأطراف.

من الحقوق التي يستطيع الفرد ممارستها نتيجة الحزم والإصرار عدم إبداء أي عذر أو سبب لسلوكه

يعتمد التفاوض على تقديم قدر من التنازلات وتحقيق قدر آخر من المكاسب

القضية التفاوضية: وهي الموضوع الذي يدور حوله عملية التفاوض، ويمثل محور العملية التفاوضية وميدانها الذي يتناقش فيه المتفاوضون. وقد تكون القضية التفاوضية قضية إنسانية عامة أو قضية شخصية خاصة، وقد تكون قضية اجتماعية، أو اقتصادية أو سياسية، أو أخلاقية وغيرها من القضايا.

من الحقوق التي يستطيع الفرد ممارستها نتيجة الحزم والإصرار  الحكم على سلوكه وأفكاره ومشاعره وتحمل مسؤولية البدء فيها ونتائجها

مهارة الاصرار والجرأة  هي من المهارات الشخصية المهمة التي يستخدمها الفرد عند تعامله مع الآخرين

:المهارة التي تمثل عملية نقاش متبادلة بين الطرفين  للوصول إلى تسوية بين  المصالح المتعارضة بطريقة ترضي طرفي المعادلة هي مهارة

:جميع ما يلي من الشروط الرئيسية للتفاوض ما عدا

 

:الرغبة المشتركه من شروط مهارة التفاوض وتعني

 

الوصول الي تسوية المصالح المتعارضة هي مهارة: 

تتكون عملية التفاوض من أربعة عناصر. أي من العناصر التالية يعد محور العملية التفاوضية وميدانها الذي يتناقش فيه المتفاوضون:

من خصائص عملية التفاوض ما يلي:

الامتناع عن الرد الفوري أو تأجيل الإجابة للاستفادة من الوقت للتفكير في أثناء عملية التفاوض تسمى :

الشرط الذي يتعلق أساسا بأعضاء فريق التفاوض، ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها أو يحوزها أفراد هذا الفريق هو:


الاشخاص الذين يدافعون عن حقوقهم وفي نفس الوقت يراعون حقوق ومشاعر الآخرين هم الاشخاص:


يعد التفاوض موقف ديناميكي أي متحرك يقوم على الحركة والفعل ورد الفعل إيجابا وسلبا وتأثرا و تأثيرا وهو ما يعرف بــ:

جمع ومعرفة المعلومات المتعلقة بالقضية التفاوضية وتحديد كافة عناصرها وعواملها المتغيرة ومرتكزاتها الثابتة، وتحديد الأطراف الذين سيتم التفاوض معهم تعرف بــ:

المهارة التي تمثل عملية نقاش متبادلة بين الطرفين  للوصول إلى تسوية بين  المصالح المتعارضة بطريقة ترضي طرفي المعادلة هي مهارة :

الرغبة المشتركه من شروط مهارة التفاوض ويعني:

 

قدرة الفرد على التعبير لفظاً وسلوكاً عن مشاعرة وأفكاره وآرائه تجاه الاشخاص والمواقف من حوله والمطالبة بحقوقه التي يستحقها دون ظلم او عدوان هي مهارة:

تفضل ان تتجنب الاشخاص المحبين للتسلط والسيطرة يعتبر من الأمثلة التي تدل على:


الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الاخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الاحوال هم الافراد:


الموضوع الذي يدور حوله عملية التفاوض، ويمثل محور العملية التفاوضية وميدانها الذي يتناقش فيه المتفاوضون هو:

 

من المبادئ الأساسية المهمة التي تقوم عليها عملية التفاوض:


اختيار أعضاء فريق التفاوض وإعدادهم وتدريبهم، وتحديد صلاحياتهم للتفاوض يندرج تحت خطوة من خطوات عملية التفاوض وهي:


الذين يقومون بحبس مشاعرهم تجاه الاخرين ولا يعبرون عنها مهما كانت الاحوال هم الافراد:


:من خصائص الشخص الحازم جميع ما ذكر ما عدا


يعتبر كل من معرفة الخصم، وطلباته وكيفية تحقيق ما يريد وما الذي يحتاجه والمدة الزمنية وغيرها من الأمور المتعلقة بالتفاوض بــ:



الأشخاص الذين يعبرون عن مشاعرهم وآرائهم ورغباتهم على حساب حقوق الآخرين هم:


 من المواقف التي  تدل على ضعف الحزم والإصرار عند الفرد التنازل عن بعض القيم والمبادئ المهمة خجلاً من شخص ما


من فوائد الحزم والإصرار  التوافق بين مشاعره الداخلية وسلوكة الظاهري

 الأفراد العدوانيون هم الأشخاص الذين يعبرون عن مشاعرهم وآرائهم ورغباتهم على حساب حقوق الآخرين

تهيئة المناخ للتفاوض : ويعرف بـ جمع ومعرفة المعلومات المتعلقة بالقضية التفاوضية وتحديد كافة عناصرها وعواملها المتغيرة ومرتكزاتها الثابتة، وتحديد الأطراف الذين سيتم التفاوض معهم، والموقف التفاوضي بدقة، ونقاط الاتفاق بين الطرفين.

التفاوض هو عملية متبادلة لوصول إلى تسوية بين المصالح المتعارضة بطريقة لا  ترضي طرفي المعادلة

صعوبة تأنيب شخص أقل منك منزلة إذا أخطأ من الامثلة التي تدل على ضعف الحزم والاصرار عند الافراد 

الحزم والإصرار هو قدرة الفرد على التعبير الملائم لفظاً وسلوكاً عن مشاعره وأفكاره وآرائه تجاه الاشخاص والمواقف من حوله والمطالبة بحقوقه التي يستحقها دون ظلم أو عدوان

التفاوض هو عملية نقاش متبادلة بين طرفين للوصول إلى تسوية بين المصالح المتعارضة بطريقة ترضي طرفي المعادلة، وتكمن أهمية التفاوض في ضرورته للوصول إلى حل للخلافات والنزاعات بين الأطراف.

تعد عملية التفاوض من العمليات المهمة  لزيادة النزاعات بين الأفراد والمؤسسات والشركات

تعد عملية التفاوض من العمليات المهمة لفض النزاعات بين الأفراد والمؤسسات والشركات

 التسويف هو التغيير المفاجئ في الاسلوب أو طريقة الحديث أو التفاوض علي الرغم من أن التغيير لم يكن متوقعا في ذلك الوقت، بهدف الحصول علي تنازلات من الخصم.


الافراد الحازمون  هم الأشخاص الذين يعبرون عن مشاعرهم وآرائهم ورغباتهم على حساب حقوق الآخرين

 الأفراد العدوانيون هم الاشخاص الذين يعبرون بشكل مباشر عن مشاعرهم وأفكارهم، ورغباتهم ويدافعون عن حقوقهم وفي نفس الوقت يراعون حقوق ومشاعر الآخرين

الرغبة المشتركة  يتصل هذا الشرط  بأعضاء فريق التفاوض، ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها أو يحوزها أفراد هذا الفريق. لذا يجب الاختيار الجيد لأعضاء الفريق

في مهارة التفاوض لا تقل نعم ابدا للعرض الاول وذلك بهدف:

 

اختيار التكتيك التفاوضي المناسب بالإضافة الى الأدوات التفاوضية المناسبة كالمستندات والبيانات يعرف بــ:

 الأفراد الحازمون هم الاشخاص الذين يعبرون بشكل مباشر عن مشاعرهم وأفكارهم، ورغباتهم ويدافعون عن حقوقهم وفي نفس الوقت يراعون حقوق ومشاعر الآخرين

القدرة على التواصل مع الآخرين بطريقة لبقة  من فوائد الحزم والإصرار

التفاوض هو موقف تعبيري قائم بين طرفين أو أكثر حول قضية من القضايا يتم من خلاله عرض وتبادل وتقريب ومواءمة وجهات النظر

لا تتم أي عملية تفاوض بدون هدف أساسي تسعى إلى تحقيقه أو الوصول إليه

القدرة التفاوية:  يقصد بها مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها.

:جميع ما يلي مواقف تدل على ضعف الحزم والاصرار ما عدا


الاشخاص الذين يعبرون بشكل مباشر عن مشاعرهم وأفكارهم، ورغباتهم  هم الاشخاص:


:جميع ما يلي يعد من العناصر الاساسية للتفاوض ما عدا

 

:المهارة التي تمثل عملية نقاش متبادلة بين الطرفين  للوصول إلى تسوية بين  المصالح المتعارضة بطريقة ترضي طرفي المعادلة هي مهارة

من فوائد مهارة الحزم والاصرار:

الموضوع الذي يدور حوله عملية التفاوض، ويمثل محور العملية التفاوضية وميدانها الذي يتناقش فيه المتفاوضون هو:

 

يتميز الشخص الحازم  بالقدرة على الرفض والطلب بأسلوب جيد


    من الاستراتيجيات المساعدة لزيادة الحزم والإصرار عند الأفراد:


التسويف أوالصمت المؤقت تعتبر من :

من الحقوق التي يمارسها الفرد نتيجة مهارة الحزم والاصرار:

يتميز الشخص الحازم  بعدم قدرته على التواصل مع الآخرين بطريقة لبقة

المفاوض المقاتل هو  الذي يتصرف بعدوانية تجاه الطرف الآخر ولا يهتم به أو باحتياجاته ولا يهمه أن يكون مقتنع بما توصل إليه أو لم يقتنع


القدرة التفاوضية: ويتصل هذا الشرط أساسا بأعضاء فريق التفاوض، ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها أو يحوزها أفراد هذا الفريق. لذا يجب الاختيار الجيد لأعضاء الفريق، من حيث الانسجام والكفاءة مع توفير كافة التسهيلات لهم.

يتميز الشخص الحازم  بالقدرة على الرفض والطلب بأسلوب جيد

من الاستراتيجات المساعدة لزيادة الحزم والاصرار عند الافراد  تكرار الطلب حتى لو لم تتم الاستجابة له من أول مرة

من المبادئ الأساسية المهمة التي تقوم عليها عملية التفاوض تجنب العدوانية والسخرية.


مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه:

:اربط كل تعريف من التعاريف الواردة بالعمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها بالعمود الثاني

A.

الموقف التفاوضي

B.

الهدف التفاوضي

C.

أطراف التفاوض

D.

القضية التفاوضية

:اربط كل تعريف من التعاريف الواردة بالعمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها بالعمود الثاني

A.

القدرة التفاوضية

B.

القوة التفاوضية

C.

المناخ المحيط

D.

الرغبة المشتركة

E.

المعلومات التفاوضية

من الحقوق التي يستطيع الفرد ممارستها نتيجة الحزم والإصرار  إبداء أي عذر أو سبب لسلوكه

من فوائد الحزم والاصرار  يعلم مهارات تأكيد الذات

 المعلومات التفاوضية يقصد بها مدى السلطة التفاوضية التي تم منحها للفرد لكي يقوم بالتفاوض في إطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها يعتمد التفاوض على تقديم قدر من التنازلات وتحقيق قدر آخر من المكاسب

 المفاجاة هي التغيير المفاجئ في الاسلوب أو طريقة الحديث أو التفاوض علي الرغم من أن التغيير لم يكن متوقعا في ذلك الوقت، بهدف الحصول علي تنازلات من الخصم.

 التسويف هو الامتناع عن الرد الفوري أو تاجيل الاجابه عن سؤال معين بتغيير مجري الحديث أو الرد بسؤال آخر

20 out 20

من عوامل نجاح الحوار عدم  الالتزام بآداب الحوار 

التعابير الطبيعية  هي الأساليب التي تدل على المودة والاحترام والسعادة والسرور، ومن أمثلتها الابتسامات وبشاشة الوجه والجلسة باهتمام للطرف الآخر

 من النصائح التي يجب العمل بها بعد انتهاء المقابلة   اشكر لجنة المقابلة وعبر لهم عن سعادتك بالمقابلة

 من النصائح التي يجب العمل بها بعد انتهاء المقابلة   اشكر لجنة المقابلة وعبر لهم عن سعادتك بالمقابلة

 من النصائح التي يجب العمل بها بعد انتهاء المقابلة   اشكر لجنة المقابلة وعبر لهم عن سعادتك بالمقابلة

الإقناع هو محاولة أحد الطرفين إحداث تغيير في الطرف الآخر لقبول أفكاره وآرائه مستخدماً الأدلة الواعية والحجج والبراهين المنطقية، واستمالته نحوه سواء كان هذا الإقناع جزئيا أو كليا

من اساسيات الملقي الجيد الالتزام بما يقول ويقصد به  أن يكون المتحدث أول المقتنعين والمنفذين لما يقول، فلا يتحدث عن الصدق ويكون كاذبا، كما لا يتحدث عن بشاشة الوجه ويكون هو ذو وجه عبوس

مهارات العرض والإلقاء والمقدرة على تقديم الأفكار للآخرين تعد من أهم المهارات لنجاح الفرد عند عقد الصفقات، وتقدمه في حياته الاجتماعية والوظيفية

من اساسيات الملقي الجيد الاستماع الجيد ويقصد به  أن يكون المتحدث أول المقتنعين والمنفذين لما يقول، فلا يتحدث عن الصدق ويكون كاذبا، كما لا يتحدث عن بشاشة الوجه ويكون هو ذو وجه عبوس

في محاضرة مهارات الاتصال استخدم الدكتور محمد اسلوب الحوار مع طلبته، وسأل ناصر عن وجهة نظرة حول أهمية الاتصال في الحياة العملية، فان هذا السؤال يعتبر من انواع الاسئلة:

من النصائح التي يجب الاخذ بها اثناء المقابلة  انظر مباشرة لعيون من يجري معك المقابلة

يتصف المحاور الناجح بعدد من الصفات منها   الابتسامة وبشاشة الوجه


من عوامل نجاح الحوار  التعصب

من اساسيات الملقي الجيد الاعداد والتحضير  وذلك من خلال التركيز على الأهداف وتدوين النقاط المهمة للموضوع الذي سيتحدث عنه

الإقناع هو محادثة بين شخصين حول موضوع محدد، لكل منهما وجهة نظره الخاصة ويهدف الى الوصول الى الحقيقة

يتصف المحاور الناجح بعدد من الصفات منها  عدم الوضوح في طرح الأفكار

قال تعالى ﴿ ضَرَبَ اللَّهُ مَثَلًا لِلَّذِينَ كَفَرُوا اِمْرَأَةَ نُوحٍ وَامْرَأَةَ لُوطٍ كَانَتَا تَحْتَ عَبْدَيْنِ مِنْ عِبَادِنَا صَالِحَيْنِ فَخَانَتَاهُمَا فَلَمْ يُغْنِيَا عَنْهُمَا مِنَ اللَّهِ شَيْئًا وَقِيلَ ادْخُلَا النَّارَ مَعَ الدَّاخِلِينَ ﴾   سورة التحريم 10      تعكس الآية الكريمة احد اساليب الاقناع وهو :


التجارب العلمية هي كلمات أوجمل رمزية تعبر عن مضمون محدد وقد أخذت قوتها من خبرات السابقين نتيجة تكرارها أمامهم وانتشارها

 من النصائح التي يجب العمل بها بعد انتهاء المقابلة   التفتيش على الطاولة والنظر الى الأوراق المفتوحة

من النصائح التي يجب الاخذ بها اثناء المقابلة  انظر مباشرة لعيون من يجري معك المقابلة

المقابلات الهاتفية هي التي تتم من خلال الهاتف بين طالب الوظيفة وصاحب العمل، وتتميز بسرعة الاداء، وعدم اشتراط توافر الطرفين في نفس المكان، وامكانية عقدها في أي وقت من اليوم.

" أهل مكة أدرى بشعابها " ، تعكس الجملة السابقة احد اساليب الاقناع وهو:

قال تعالى (قَالَ رَبِّ إِنِّي دَعَوْتُ قَوْمِي لَيْلاً وَنَهَاراً (5) فَلَمْ يَزِدْهُمْ دُعَائِي إِلَّا فِرَاراً (6) وَإِنِّي كُلَّمَا دَعَوْتُهُمْ لِتَغْفِرَ لَهُمْ جَعَلُوا أَصَابِعَهُمْ فِي آذَانِهِمْ وَاسْتَغْشَوْا ثِيَابَهُمْ وَأَصَرُّوا وَاسْتَكْبَرُوا اسْتِكْبَارا (ً7) نوح 5-7. تعد الآية الكريمة مثالا على الحوار:

:اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بنموذج السيرة الذاتية التي يناسبها في العمود الثاني

:اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

:اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بنوع المقابلة التي يناسبها في العمود الثاني

:في محاضرة مهارات الاتصال استخدم الدكتور محمد اسلوب الحوار مع طلبته، وسأل ناصر عن وجهة نظرة حول أهمية الاتصال في الحياة العملية، فان هذا السؤال يعتبر من انواع الاسئلة

”أين ترى نفسك بعد خمس سنوات من الآن؟ “ سؤال من انواع الأسئلة:

هي المقابلات التي تعقد بين المديرين أو الرؤساء في العمل والموظفين الذين لم يصلوا إلى درجة الأداء المطلوب :

الحوار الذي يعد غاية في الأهمية بالنسبة وبدونه يصاب الفرد بالأمراض النفسية ويقدم على ايذاء نفسه هو الحوار:

اذا كنت ممن لم يسبق لهم  العمل أو عندما لا تهدف الى عمل محدد بعينه تستخدم نموذج السيرة الذاتية :

عند الاستشهاد بالقران الكريم في محاولة اقناع احدهم بأفكارك ، فانت تستخدم:

قال تعالى (قَالَ رَبِّ إِنِّي دَعَوْتُ قَوْمِي لَيْلاً وَنَهَاراً (5) فَلَمْ يَزِدْهُمْ دُعَائِي إِلَّا فِرَاراً (6) وَإِنِّي كُلَّمَا دَعَوْتُهُمْ لِتَغْفِرَ لَهُمْ جَعَلُوا أَصَابِعَهُمْ فِي آذَانِهِمْ وَاسْتَغْشَوْا ثِيَابَهُمْ وَأَصَرُّوا وَاسْتَكْبَرُوا اسْتِكْبَارا (ً7) نوح 5-7. تعد الآية الكريمة مثالا على الحوار:

قال تعالى﴿ مَثَلُ الَّذِينَ حُمِّلُوا التَّوْرَاةَ ثُمَّ لَمْ يَحْمِلُوهَا كَمَثَلِ الْحِمَارِ يَحْمِلُ أَسْفَارًا﴾  الجمعة ايه 5،   تعكس الآية الكريمة احد اساليب الاقناع وهو : 

 

 ،لاحظ احمد عند حضورة الاحتفال الذي تم في بهو الجامعة ان مقدم العرض بدا علية الارتباك في اكثر من موطن كما لاحظ ايضا ان الفعاليات المقامة كانت غير متسلسلة من وجهة نظرك على حكم احمد

:فإن العرض كان يفتقد

عندما سُئل الاعرابي عن دليل وجود الله ؟ فقال: البعرة تدل على البعير .. والأثر يدل على المسير .. فسماء ذات أبراج .. وأرض ذات فجاج .. ألا تدل على العليم الخبير . نجد هنا ان الاعرابي استخدم احد اساليب الاقناع وهو:

المقابلات التي تعقد بين اصحاب الاعمال والموظفين لتصنيفهم بناء على مواهبهم وقدراتهم وتوزيعهم على اقسام الادارات تسمى بمقابلات :

المهارات المتعلقة بفنيات العرض وعناصره وما يحتويه من بيانات ومعلومات وحقائق هي:

 

استخدام المحاضر أثناء عملية العرض لمادة مهارات الاتصال لعبة تعليمية حيث شعر المستمعون بالإثارة والتشويق، وزال التوتر الموجود ، تعد هذه المهارة ضمن :

محاولة احد الطرفين أحداث تغير في الطرف الآخر ، لقبول افكاره وآرائه مستخدماً الادلة والبراهين :

 

تدخل كل من حركات الجسد وتعابير الوجه والنظرات عند تقديم العروض الى مهارات:

تعتبر السيرة الذاتية الخطوة الاولى من خطوات الحصول على الوظيفة، وهي الاداة الاولى لفلترة المترشحين، ولذلك يفضل  بناء السيرة الذاتية :


من الأسئلة التي قد تطرح اثناء المقابلات (( هل انت خريج الجامعات الغربية )) هذا السؤال من انواع الاسئلة :

هو الحوار الذي يتم بين بين الأفراد المتشابهين أو المتقاربين في الصفات بهدف تبادل الأفكار والاستفادة من المعلومات والوصول إلى الحقيقة:

اذا فشل هذا الحوار فان الاضطرابات الناتجة ربما تدفع بموجات العنف المتراكمة إلى الخارج أو إلى الداخل :

 ( التعاون في لاتفاق والاعذار في الاختلاف ) هذه العبارة مثلا على الحوار:

الحوار الذي من شأنه التغلب على عيوب الفرد ووضعة في المسار الصحيح يسمى بالحوار:


:هي شواهد ودلائل ميدانية تعبر عن واقع عملي في ظروف مشابهة وما نتج عنه من احداث

من انواع المقابلات الشخصية التوظيف   وهي المقابلات التي تعقد بين المديرين أو الرؤساء في العمل والموظفين الذين لم يصلوا إلى درجة الاداء المطلوب أو من ارتكبوا اخطاء في اعمالهم

     مهارات كسر الجمود  هي المهارة التي من خلالها يستطيع الفرد جذب انتباه الجمهور بصفة مستمرة حتى نهاية العرض

من عوامل نجاح الحوار  طلب الحق والتسليم بالنتائج التي يسفر عنها الحوار

المقابلات عبر الانترنت  هي التي تتم من خلال الهاتف بين طالب الوظيفة وصاحب العمل، وتتميز بسرعة الاداء، وعدم اشتراط توافر الطرفين في نفس المكان، وامكانية عقدها في أي وقت من اليوم.

تنمية الجانب الثقافي والعلمي تعد من فوائد الحوار


الحوار الأفقي (مع الناس)  هو الحوار الذي يتم بين الأفراد المتشابهين أو المتقاربين في الصفات بهدف تبادل الأفكار والاستفادة من المعلومات والوصول الى الحقيقة.


الأمثال هي كلمات أوجمل رمزية تعبر عن مضمون محدد وقد أخذت قوتها من خبرات السابقين نتيجة تكرارها أمامهم وانتشارها

من انواع المقابلات الشخصية الاستشارة وهي المقابلات التي تعقد بين المديرين وأحد الموظفين بهدف إسناد مهام وظيفية أعلى إليهم، وترقيتهم إلى مراتب وظيفية اكثر تميزا.

من اساسيات الملقي الجيد عدم الثقة بالنفس 

من اساسيات الملقي الجيد الاستماع الجيد ويقصد به  أن يتمتع الملقي بمهارة الاستماع، فالمستمع الجيد هو ملقي جيد، كما أن الإلقاء الجيد دليل على الاستماع الجيد

المقابلات الشخصية هي  اجتماع محدد يهدف إلى اختيار أفضل المرشحين، للبحث عمن يستطيع القيام بأعمال وظيفية معينة وفق قدرات ومؤهلات محددة

مهارات العروض الفنية هي المهارات المتعلقة بفنيات العرض وعناصره وما يحتويه من بيانات ومعلومات وحقائق، وطرق عرضها وكيفية ترتيبها

من انواع المقابلات الشخصية التوظيف   وهي المقابلات التي تعقد بين أصحاب الأعمال وطالبي التوظيف بهدف اختيار الموظفين الأكثر مناسبة للعمل وترشيحهم للعمل

من اساسيات الملقي الجيد العلم  وذلك من خلال التركيز على الأهداف وتدوين النقاط المهمة للموضوع الذي سيتحدث عنه

من اساسيات الملقي الجيد فن ايصال المعلومة   وذلك من خلال التركيز على الأهداف وتدوين النقاط المهمة للموضوع الذي سيتحدث عنه

من انواع المقابلات الشخصية الاستشارة وهي  المقابلات التي تعقد مع بعض المتخصصين أو الخبراء في ميدان معين بهدف النصح والإرشاد حيال أمر أو موضوع معين

من طرق و اساليب الاقناع استخدام البراهين والادلة ، التعابير الطبيعية و واستخدام اسلوب القصة

الحوار الرأسي (مع الله)  هو الحوار الذي يتم بين الأفراد المتشابهين أو المتقاربين في الصفات بهدف تبادل الأفكار والاستفادة من المعلومات والوصول الى الحقيقة.


من مواصفات العرض الفعال  أن يشد انتباه الجمهور ويجذبهم من حيث الأداء والإعداد والمحتوى

من فوائد الحوارالتخلص من الأمراض النفسية والتخفيف من مشاعر الكبت

 مهارات العروض السلوكية  هي المهارات المتعلقة بالأساليب السلوكية التي يتبعها الخطيب أو الشخص الذي يقوم بالعرض أثناء عرضه، بما يؤثر إيجابياً على الجمهور

من اساسيات الملقي الجيد فن ايصال المعلومة    وهي قدرة الملقي على إيصال المعلومة الى الجمهور المستهدف بأقصر الطرق وباستخدام أسهل العبارات المناسبة التي تعبر عما يريد وذلك في الوقت المناسب دون استطراد أو إطناب

من العناصر الاساسية للعرض الفعال مهارات العروض الفنية

    مهارات العرض السسلوكية هي المهارة التي من خلالها يستطيع الفرد جذب انتباه الجمهور بصفة مستمرة حتى نهاية العرض

من اساسيات الملقي الجيد العلم ويقصد به  التمكن العلمي من الموضوع الذي يقوم بعرضه بحيث يحيط بكل فروعه وأساسياته

:اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

:اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها من مهارات صياغة السيرة الذاتية في العمود الثاني

:اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

"وَنَادَى أَصْحَابُ النَّارِ أَصْحَابَ الْجَنَّةِ أَنْ أَفِيضُوا عَلَيْنَا مِنَ الْمَاءِ أَوْ مِمَّا رَزَقَكُمُ اللَّهُ قَالُوا إِنَّ اللَّهَ حَرَّمَهُمَا عَلَى الْكَافِرِينَ" تشير الآيات الكريمة الى الحوار على المستوى: 

 تقدم صالح بطلب وظيفة لدى شركة الصروح الذكية، وعندما دعي للمقابلة الشخصية، وجد مجموعة من الاشخاص ذوو الاختصاص داخل قاعة المقابلات، تعتبر هذه المقابلة من المقابلات:

يدخل  مظهر واداء الخطيب وما يقوم به من مهارات خلال تقديم عرضه ضمن:

عملية تتم بين طرفين أو أكثر ويتم من خلالها تبادل الآراء والأفكار حول موضوع معين دون وجود عوائق ، مما يساعد في فهم كل منهم للآخر أو تقبل رأيه أو الوصول إلى قناعات مشتركة ، أو في فهم المشكلات وحلها:

واحدة من الآتية ليست من أساسيات عملية الاقناع :

احدى الفقرات التالية ليست من محاور تقييم العرض:

”أين ترى نفسك بعد خمس سنوات من الآن؟ “ سؤال من انواع الأسئلة:

الأساليب السلوكية التي يتبعها الخطيب بما يؤثر إيجابياً على الجمهور مثل المظهر العام ،الثقة بالنفس  ،استخدام لغة الجسد الايجابية .تعتبر من مهارات العروض :

يستخدم هذا النموذج عند رغبتك التقدم إلى عمل معلن عنه كمهنة محددة ضمن قطاع عمل محدد:

عند اهتمامك بالألوان والصور وما يحتويه العرض من اساليب وادوات واجهزة تقنية فقد جذبتك مهارات:

محاولة أحد الطرفين إحداث تغيير في الطرف الآخر لقبول أفكاره وآرائه مستخدماً الأدلة الواعية والحجج والبراهين المنطقية، ":  

:اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني

A.

الأمثال:


B.

التجارب العملية:


C.

التعابير الطبيعية


D.

البراهين والأدلة


E.

استخدام أسلوب القصة

الاسئلة التي ليس له اجابة محددة ، في المقابلة الشخصية:

الأسئلة التي تصدر بهدف معرفة قدرة المرشح على التخيل في المستقبل أو التفكير الابداعي خارج الصندوق

،لاحظ احمد عند حضورة الاحتفال الذي تم في بهو الجامعة ان الحضور كان يشعر بالملل والضجر وعدم الحماس، من وجهة نظرك على حكم احمد

:فإن العرض كان يفتقد

:تعتبر علاقة مهارة الاقناع بالتفاوض


الحوار الذي يكون ناجحا في الغالب لأن من شأنه التغلب على عيوب الفرد ووضعه في المسار الصحيح هو الحوار:

المقابلات عبر الانترنت   وهي المقابلات التي تتم من خلال شبكة الانترنت بين طالب الوظيفة وصاحب العمل

مهارات العروض الفنية هي المهارات المتعلقة بالأساليب السلوكية التي يتبعها الخطيب أو الشخص الذي يقوم بالعرض أثناء عرضه، بما يؤثر إيجابياً على الجمهور


من النصائح التي يجب الاخذ بها اثناء المقابلة   لا تستعجل في الرد على الأسئلة

التجارب العلمية هي   الشواهد الميدانية التي تعبر عن واقع عملي في ظروف مشابهة وما نتج عنه من أحداث، فهي دلائل تعتمد على الواقع في العالم من حولنا


الحوار الداخلي (مع النفس)   هو الحوار الذي يتم بين الأفراد المتشابهين أو المتقاربين في الصفات بهدف تبادل الأفكار والاستفادة من المعلومات والوصول الى الحقيقة.


من انواع المقابلات الشخصية التأديب  وهي المقابلات التي تعقد بين المديرين أو الرؤساء في العمل والموظفين الذين لم يصلوا إلى درجة الاداء المطلوب أو من ارتكبوا اخطاء في اعمالهم

النموذج الذي يسلط الضوء فقط على مهاراتك ومؤهلاتك وخبراتك السابقة التي تلاءم متطلبات ذلك العمل هو النموذج:

الحوار الذي يقوم على مبدأ التعاون بين أفراد المجتمع الواحد والثقافة الواحدة، ومبدأ التعايش بين المجتمعات المتباينة والمختلفة في الثقافات هو الحوار: 

من النصائح التي يجب الاخذ بها قبل المقابلة انظر مباشرة لعيون من يجري معك المقابلة

من اساسيات الاقناع  التخلي عن النرجسية أو النظرة الدونية للآخرين

من مواصفات العرض الفعال  عدم الاجابة على تساؤلات الجمهور بوضوح وتلبية احتياجاتهم 

الحوار الداخلي (مع النفس)  هو الحوار الذي يتم مع الفرد ذاته حيث يكون الفرد في عملية مصارحة مع الذات، وبالتالي فإن الحوار الداخلي يكون ناجحا في الغالب لأن من شأنه التغلب على عيوب الفرد ووضعه في المسار الصحيح


من اساسيات الاقناع  انهي حديثك مع محدثك بأسلوب الاجبار

 يعرف الحوار على انه عملية تبادل الحديث أو الكلمات بين طرفين، حيث يتم من خلالها تبادل الأفكار والمشاعر حول موضوع معين دون عائق أوحاجز بين أطراف الحوار.


الحوار الرأسي (مع الله) وهو الحوار الذي يكون بين العبد وربه، حيث  يتوجه الإنسان نحو ربه بالعبادة والدعاء والاستغفار والطلب والرجاء


من انواع المقابلات الشخصية الترقية وهي المقابلات التي تعقد بين المديرين وأحد الموظفين بهدف إسناد مهام وظيفية أعلى إليهم، وترقيتهم إلى مراتب وظيفية اكثر تميزا.

من النصائح التي يجب الاخذ بها قبل المقابلة ارتداء الملابس المناسبة 

اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود الاول بالمصطلح العلمي من العمود الثاني:



الكلمة تعريفها
العلم: يقصد به التمكن العلمي من الموضوع الذي يقوم بعرضه بحيث يحيط بكل فروعه وأساسياته، فيجب أن يتمتع الملقي بمعرفة ودراية كافية بما يقول وأن يتوقع الأسئلة المختلفة من الجمهور.
الإعداد والتحضير: ذلك من خلال التركيز على الأهداف وتدوين النقاط المهمة للموضوع الذي سيتحدث عنه، حيث أن الإعداد والتحضير المسبق للموضوع يساعد الملقي على أن يكون قريباً من أجزاء موضوعه فيعرف كيف يبدأ وكيف ينتهي.
المهارة اللغوية:

تعني تمتع الملقي بطلاقة لغوية مناسبة من حيث امتلاكه أكبر عدد من الكلمات المتعلقة بالموضوع ومعانيها ومترادفاتها، وقدرته على استدعاء تلك الكلمات أثناء العرض بسهولة، مما يمكنه من إيصال المعلومات بفعالية الى الجمهور المستهدف. كما يجب أن تشمل المهارة اللغوية القدرة على النطق الصحيح للكلمات والحروف وكذا المصطلحات العلمية العربية والأجنبية إذا لزم الأمر.

فن إيصال المعلومة: 

 قدرة الملقي على إيصال المعلومة الى الجمهور المستهدف بأقصر الطرق وباستخدام أسهل العبارات المناسبة التي تعبر عما يريد وذلك في الوقت المناسب دون استطراد أو إطناب.

الثقة بالنفس: 

فيجب أن يتحلى الملقي بدرجة عالية من الثقة بالنفس ورباطة الجأش حتى يتمكن من تسيير دفة الموضوع أمام الجمهور بكل اقتدار، فيتكلم بكل هدوء ويتحرك في المكان بطريقة طبيعية تلقائية دون تكلف.
:الصدق 

 من أهم الصفات التي يجب أن يتحلى بها الملقي، فالصدق هو أقصر الطرق للوصول إلى قلب المستمع، ويساعد على تجاوب المستمع مع الملقي. ويشمل الصدق كل من الكلمات والمعلومات والمشاعر، فلا تتناقض الكلمات مع التصرفات ولا تتناقض المشاعر مع تعبيرات الوجه.

مراعاة الحضور: 

يقصد به مراعاة المستوى الثقافي والعلمي والاجتماعي للجمهور، أي مخاطبة الحضور على قدر عقولهم، فلا يستخدم لغة أعلى من مستواهم، ولا أدنى من مستواهم، كما لا يستخدم لغة غير لغتهم الأصلية، كما يجب أن تكون الأمثلة المطروحة متوافقة مع البيئة الثقافية للحضور ومناسبة للأعراف الاجتماعية لهم.

السؤال المغلق:

 وهو السؤال الذي تكون الإجابة عليه «بنعم» أو «لا» والهدف منه تأكيد معلومة بالسير الذاتية، أو معرفة معلومة أساسية لم تذكر مثل «هل أنت خريج عام 5991؟» أو كسر الجمود لبداية الحديث أو متابعته.

السؤال المفتوح:

 هو السؤال الذي ليس له إجابة محددة، بل إن اجابته تحتاج إلى توضيح وجهات نظر وتختلف اجابته من شخص لآخر، وهدفه إعطاء المرشح للوظيفة الفرصة الكافية للحديث عن نفسه وامكاناته وقدراته ومواهبه، مثل «ما رأيك في..».

السؤال ذو الاختيارات الإيجابية: وهو السؤال الذي يطلب من المرشح الاختيار بين عدة أشياء كلها موجبة، ويهدف السؤال من وراء ذلك إلى معرفة شخصية المرشح من خلال اختياراته، هل هو تشاؤمي، أم طموح، مثل إذا عرض عليك الترشح لمنحة دراسية، فهل تفضل منحة للدكتوراه في جامعة محلية في الداخل أم منحة للماجستير في جامعة اجنبية بالخارج؟.
:الأسئلة الافتراضية

وهي الأسئلة التي تصدر بهدف معرفة قدرة المرشح على التخيل في المستقبل أو التفكير الابداعي خارج الصندوق، وتقييم ثقافته مثل ”أين ترى نفسك بعد خمس سنوات من الآن؟“ أو «لو انت مدير الشركة كيف يمكنك زيادة عملائها؟»

الاستشارة:

 وهي المقابلات التي تعقد مع بعض المتخصصين أو الخبراء في ميدان معين بهدف النصح والإرشاد حيال أمر أو موضوع معين.

الترقية: هي المقابلات التي تعقد بين المديرين وأحد الموظفين بهدف إسناد مهام وظيفية أعلى إليهم، وترقيتهم إلى مراتب وظيفية اكثر تميزا
التوظيف:

 وهي المقابلات التي تعقد بين أصحاب الأعمال وطالبي التوظيف بهدف اختيار الموظفين الأكثر مناسبة للعمل وترشيحهم للعمل، وهي المقابلات الأكثر شهرة.

التأديب: وهي المقابلات التي تعقد بين المديرين أو الرؤساء في العمل والموظفين الذين لم يصلوا إلى درجة الاداء المطلوب أو من ارتكبوا اخطاء في اعمالهم، وتهدف الى توجيه أو لفت نظر الموظف لسوء أدائه في العمل أو توقيع العقوبة عليه.
:مقابلة الفرز

 وهي المقابلات التي تعقد بين أصحاب الأعمال والموظفين لتصنيفهم بناء على مواهبهم وقدراتهم وتوزيعهم على الاقسام والادارات بناء على قدرتهم على عمل معين داخل المؤسسة، وذلك كتوزيع الاعمال بينهم بناء على الخبرات والمؤهلات والقدرات الشخصية.

مهارات العروض الفنية: هي المهارات المتعلقة بفنيات العرض وعناصره وما يحتويه من بيانات ومعلومات وحقائق، وطرق عرضها وكيفية ترتيبها والأدوات المساعدة المستخدمة أثناء العرض كأجهزة الحاسوب والأجهزة الصوتية، بالاضافة الى تجهيزات وترتيب مكان العرض. فالعرض والإلقاء هو فن مخاطبة الجماهير والتأثير فيهم، بهدف إيصال المعلومات الى الآخرين والتأثير فيهم.
مهارات العروض السلوكية: هي المهارات المتعلقة بالأساليب السلوكية التي يتبعها الخطيب أو الشخص الذي يقوم بالعرض أثناء عرضه، بما يؤثر إيجابياً على الجمهور مثل المظهر العام وأسلوب الكلام والثقة بالنفس والطلاقة والإتصال المرن واستخدام لغة الجسد الايجابية كالابتسامات والميل نحو الجمهور واستخدام اللقاءات البصرية مع الجمهور.
مهارات كسر الجمود: هي المهارة التي من خلالها يستطيع الفرد جذب انتباه الجمهور بصفة مستمرة حتى نهاية العرض وذلك من خلال القدرة على إضفاء عنصر الإثارة والتشويق ولفت انتباه الجمهور ومساعدتهم على تخطي الشعور بالضجر أو الملل أثناء العرض باستخدام الإمكانات المعنوية والمادية الممكنة والمتاحة كالكلمات والحركات والأساليب المتنوعة لتهيئة بيئة ممتعة وجذابة.
فن إيصال المعلومة:  قدرة الملقي على إيصال المعلومة الى الجمهور المستهدف بأقصر الطرق وباستخدام أسهل العبارات المناسبة التي تعبر عما يريد وذلك في الوقت المناسب دون استطراد أو إطناب.
:التلخيص

وذلك بعرض المعلومات الرئيسة دون الخوض في التفاصيل الدقيقة ودون إسهاب، فصاحب العمل ليس لديه الوقت الكثيرلقراءة كل التفاصيل.

:تجنب الاختصارات

 حيث يفضل عدم ذكر اختصار للكلمات إلا إذا كانت معروفة للجميع، مثل حرف (ت) كاختصار كلمة تليفون، وحرف (ج) اختصار كلمة جوال.

الترتيب: وذلك مبتدئا بالأحدث تاريخيا، ووضع العناصر المشتركة سويا.
الذاتية: ويقصد به أن تكتب سيرتك الذاتية بنفسك، فأنت أجدر الناس على معرفة خبراتك ومواهبك الشخصية.
:تفاصيل التواصل

 وذلك بكتابة أرقام التليفونات والعنوان البريدي والبريد الالكتروني والمعرفين بوضوح وفي مكان بارز.

التركيز

 وذلك بتحديد وإبراز قدرتك على العمل المطلوب دون غيره.

:الوضوح وذلك من حيث اللغة والصياغة.
النموذج العام -  يستخدم هذا النموذج إذا كنت ممن لم يسبق لهم العمل أو عندما لا تهدف إلى عمل محدد بعينه. حيث تكون سيرتك الذاتية أقرب ما تكون إلى الاستعراض العام لمهاراتك ومؤهلاتك، وهذا النموذج يمكنك أن ترسله ذاته إلى أكثر من جهة.
النموذج الموجه -  يستخدم هذا النموذج عند رغبتك التقدم إلى عمل معلن عنه كمهنة محددة ضمن قطاع عمل محدد. ويجب عند كتابتك لسيرتك الذاتية وفق هذا النموذج أن تسلط الضوء فقط على مهاراتك ومؤهلاتك وخبراتك السابقة التي تلاءم متطلبات ذلك العمل، وهو ما يتطلب منك دراية مسبقة وواضحة بتلك المتطلبات.
النموذج الزمني -  يستخدم هذا النموذج عند رغبتك التقدم إلى عمل معلن عنه كمهنة محددة ضمن قطاع عمل محدد وعندما يكون واضحًا في نص الإعلان أن السيرة الذاتية يجب أن ُتكتب طبقا للإعلان، وُتظهر سيرتك الذاتية المكتوبة وفق هذا النموذج تاريخ التدرج المهني في المجال المحدد بتقديم المعلومات بتسلسل زمني مبتدئا بالأحدث تاريخيا
النموذج الوظيفي -  يستخدم هذا النموذج لكي تبرز في بداية سيرتك الذاتية انجازاتك ومهاراتك ومؤهلاتك بما يتلاءم مع متطلبات العمل الذي ترغب التقدم إليه. وبما أن سيرتك الذاتية المكتوبة وفق هذا النموذج تغفل التسلسل الزمني لمسيرة حياتك المهنية مؤكدة على أهمية ما حققته بغض النظر عن المكان والتاريخ
البراهين والأدلة  يجب أن تكون براهين قوية بما لا يدع مجالا للشك أو التردد، لذا يجب أن تكون منسجمة مع العقل.
التعابير الطبيعية

هي الأساليب التي تدل على المودة والاحترام والسعادة والسرور، ومن أمثلتها الابتسامات وبشاشة الوجه والجلسة باهتمام للطرف الآخر، والاشارات المعبرة عن الألفة وهزات الرأس وغيرها من التعبيرات الجسدية الايجابية.

استخدام أسلوب القصة حيث تستخدم القصة بفعالية في إقناع الآخرين، ولكي يكون تأثير القصة قوي في الطرف الآخر فإنه يجب أن تكون القصة حقيقية وواقعية، كما أن القصة القصيرة اكثر تأثيرا من القصة الطويلة، حيث يتم استخلاص العبر منها بطريقة أسرع.
التجارب العملية: الشواهد الميدانية التي تعبر عن واقع عملي في ظروف مشابهة وما نتج عنه من أحداث، فهي دلائل تعتمد على الواقع في العالم من حولنا، سواء كانت دلائل شخصية أو عن أشخاص آخرين، فالانسان بطبعة يقتنع أكثر بما يراه أو يحسه أو يسمعه بنفسه.
الأمثال: كلمات أوجمل رمزية تعبر عن مضمون محدد وقد أخذت قوتها من خبرات السابقين نتيجة تكرارها أمامهم وانتشارها، وهي مرتبطة بالثقافات والشعوب المختلفة. ويستخدم ضرب الأمثال كثيرا لتوضيح الصورة وتقريبها إلى الذهن وإثارة الانفعال وتجسيد الصورة النظرية في صورة واقية، وقد استخدم القرآن الكريم أسلوب ضرب الأمثال في أكثر من موضع لتوضيح الصورة وأخذ العبر